托福考试时什么情况下可以免费重考？:托福考试时什么情况下可以免费重考？发生异常情况导致考试无法按时进行或无法完成考试，无法对考试进行评分的，这些情况可能包括但不限于考试实施失误（考试安排、考试资料和考试设备等方面导致），不可抗力（自然灾害、流行病疫情或其他紧急情况），由ETS评估确认后给予受影响考生一次免费重新考试的机会，免费重考的时间和地点由ETS安排注册。对于新安排的重考，考生因故不能参加。

托福考试时什么情况下考生可发起投诉建议？:托福考试时什么情况下考生可发起投诉建议？考生如对考试服务（包括考试报名、考试实施、考场设施、监考人员等）不满意或认为其权益受到了侵害，请向教育部考试中心托福网考呼叫中心提出投诉，投诉受理时限为考试日期后一周内。

托福考试的其他服务项目有哪些？:托福考试的其他服务项目有哪些？注册参加托福网考的考生还可选择另外付费提供的服务，包括增送成绩、恢复已取消成绩、口语和作文复议等，详情可参考托福网考考生手册（中国版）和报名程序。