汽车4S店如何对员工进行系统的培训?培训哪些内容?
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汽车4S店如何对员工进行系统的培训?培训哪些内容?
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培训分岗位技能、产品知识、客户服务三块。技能培训如销售技巧、维修技术;产品知识涵盖车型性能、配置;客户服务包括沟通技巧、投诉处理。通过实操演练、定期考核跟进培训效果。
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