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首页银行从业资格考试风险管理（初级）专业问答正文

危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能（）。

帮考网校2020-04-14 18:00

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A、介绍危机处理的积极消息

B、冷静对待恶意／愤怒／激动问题

C、熟悉媒体的质询方式和问题陷阱

D、采用口头或书面方式与媒体保持积极合作

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