下载亿题库APP
联系电话：400-660-1360

银行从业资格

报考指南考试报名准考证打印成绩查询

备考资料

考试科目

找回密码

想起密码去登录

绑定手机号

依据《网络安全法》为保障您
相关功能的正常使用，账号需绑定手机

密码登录

微信登录

微信扫描二维码登录“帮考网”

还没账号？立即注册

微信登录

短信登录
密码登录

登录即代表同意《用户协议》和《隐私政策》

还没账号？立即注册

重置密码成功

请谨慎保管和记忆你的密码，以免泄露和丢失

注册成功

请谨慎保管和记忆你的密码，以免泄露和丢失

首页银行从业资格考试个人理财（初级）专业问答正文

在处理客户投诉过程中，恰当的行为有（）。在线等

帮考网校2020-08-05 12:00

精选回答

阅读量

课程

收藏

保持客户至上，客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

在反馈期限内答复客户，无反馈期限时，按行业惯例反馈情况

对不合理的投诉，应耐心说明情况，取得谅解

推荐视频

相关专业问答

信托业务有哪些分类？
·2020-08-28
信托公司的基本定位是什么？转型方向有哪些？
·2020-08-28
银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循的原则包括（）。求助,在线等求助
aizheibie·2020-08-04
银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是（）。
celinlo·2020-07-29
银行业从业人员处理客户投诉时，（）。求助大侠
bengsaifeng·2020-07-29
在理财规划实施过程中，若客户的当期现金流不足，采取下列（）理财措施最合适。
bingquanzhuai·2020-07-20
银行业从业人员处理客户投诉时，（）。求助
binronggeng·2020-07-09
张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：“我们做不到的”，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于（）。求助,在线等
cengmepou·2020-07-04
银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法正确的是（）。
biaoyokuai·2020-06-12
银行从业人员处理客户投诉时，下列做法正确的是（）。
caizhaoban·2020-05-18

班型推荐

试听更多

班级详情

立即报名

报考指南

考试介绍考试报名报名条件准考证考试指南证书领取

新人注册有礼
领学习资料下载APP
早备考早拿证

银行从业考试百宝箱离考试时间268天

学习资料免费领取

银行业法律法规与综合能力（初级）个人理财（初级）个人贷款（初级）银行管理（初级）公司信贷（初级）风险管理（初级）银行业法律法规与综合能力（中级）个人理财（中级）个人贷款（中级）银行管理（中级）公司信贷（中级）风险管理（中级）

免费领取全套备考资料

测一测是否符合报考条件

免费测试，不要错过机会

最高学历：
工作年限：
手机号码：

热门动态热门回答热门资料

银行从业资格考试题库我的题库

章节练习

章节专项突破

模拟专场

海量试题免费做

历年真题

真题实战演练

每日一练

每天10题练习

考前点题

高效提分72小时

热门视频

互动交流

微信扫码关注公众号

获取更多考试热门资料

温馨提示

信息提交成功，稍后帮考专业顾问免费为您解答，请保持电话畅通！

我知道了~！

温馨提示

信息提交成功，稍后帮考专业顾问给您发送资料，请保持电话畅通！

我知道了~！