对格式条款有两种以上解释的,应当做出不利于提供格式条款的一方的解释
本题考核的知识点为格式条款争议的解决。对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常的理解予以解释,对格式条款有两种以上解释的,应当做出不利于提供格式条款的一方的解释。在格式条款与非格式条款不一致时,应当采用非格式条款。