提供合理的投诉渠道
告知投诉的方法和程序
妥善处理纠纷
督促客户依法维护自身权益
《金融期货投资者适当性制度实施办法》第十四条 期货公司会员应当为客户提供合理的投诉渠道，告知投诉的方法和程序，妥善处理纠纷，督促客户依法维护自身权益。