A、工程索赔是指在工程合同履行过程中,合同一方当事人因对方不履行或未能正确履行合同义务或者由于其他非自身原因而遭受经济损失或权利损害,通过合同约定的程序向对方提出经济和(或)时间补偿要求的行为
B、索赔包括承包人与发包人之间的索赔和总承包人和分包人之间的索赔
E、工程施工合同文件是工程索赔的重要依据
C项,工程实践中,经常发生的索赔事件,大都是承包人向发包人提出的;
D项,在建设工程分包合同履行过程中,索赔事件发生后,无论是发包人的原因还是总承包人的原因所致,分包人都只能向总承包人提出索赔要求,而不能直接向发包人提出。