2021年的第二次CIA考试预约正在火热进行中，但是很多考生在预约的时候出现了预约失败的情况，那么有人知道如何处理吗?下面就让帮考网为大家来解答。

创建WEB账户时，提示“您的详细信息是否正确? 我们的系统中未找到匹配的信息。 请进行更改并重试”，导致无法预约考试。IIA和美国的培生公司工作人员，在报考期间会检查不能成功交换到预约系统的考生记录，以人工方式直接处理各种无法成功预约的情况(中国内部审计协会及中国的培生公司均无权限干预和处理CCMS和预约系统间的交换信息)。

1、48小时以内，无法登陆预约系统的

考务费缴纳成功后，一般需要48小时才能从CCMS系统交换到预约系统。

2、48小时以后，仍然无法登陆预约系统的

可能的原因：

(1)考生信息中含有中文字符

原因：预约系统不能识别CCMS中的中文字、符，如果CCMS中“个人信息”中的“名字、姓氏、首要地址、城市、邮政编码、公司名称、电话号码”含有中文字、符(特别要注意是否含有中文逗号)，则预约系统提示无匹配信息。

解决办法：请先在CCMS系统“更新‘个人信息’”中将上述信息修改成英文字、符再进行预约(修改后数据一般还需要48小时才能更新到预约系统)，其中“名字、姓氏”只能提交给各考点工作人员修改。

(2)名字、姓氏颠倒

原因：CCMS系统中存储的“名字、姓氏”与自己的实际姓名顺序相反，则在预约系统中正常填写时，字段无法匹配。

解决办法：第一种办法是在预约系统中注册时，也按照CCMS的姓名顺序反着填(不区分大小写)，就可以正常预约考试了，且不影响参加考试、获得成绩、领取证书等。第二种办法是联系各考点工作人员先修改CCMS中的姓名，等待48小时以后再进行预约。

(3)地址(包括首要地址和备用地址)单行填写的字符超过40个

描述：CCMS中的“首要地址”共有三行，如果某行的字符数超过40，则无法成功预约。若某行第一个字符、最后一个字符为空格，同样无法成功预约。

解决办法：将CCMS系统“更新‘个人信息’”中的“首要地址”分两行或三行填写，保证每行少于40字符。修改正确后，等待48小时以后再进行预约。

注意：备用地址也需按上述要求填写。

以上就是关于CIA考试预约失败的处理方法，如果大家还有其他问题，欢迎咨询帮考网。