2020年3月IIA协会对CCMS系统进行了升级，原有的账户需要完成验证后才可以继续使用，如果未完成验证CIA考试报名会受到影响，已经获得证书的考生也无法进行年审。很多小伙伴还不知道账户验证的步骤，今天帮考网给大家讲解一下。

CCMA新系统上线以后，所有考生必须使用原系统中留存的电子邮件地址对其CCMS的账户进行验证，确保CCMS用户可以使用一套用户名和密码来登录IIA全球网站、CCMS系统和进入Pearson VUE考试中心预约考位。

已在CCMS中创建账户的考生在原CCMS中留存的邮箱内会收到一封验证账户的邮件，考生根据邮件指示完成账户验证和登录密码重置就可以。

有CCMS账户但没有收到邮件的考生，可以按照以下步骤操作：

1、进入CCMS系统“登录/创建账户/重置”页面；

2、点击右上方”语言选项框“切换为“简体中文”，若已经是中文，直接点击“重置”；

3、进入重置页面后，输入原CCMS中留存的电子邮箱地址，输入验证码，点击“提交”按钮；

4、如果电子邮箱地址无误，系统会自动向该邮箱发送重置密码的邮件；

5、考生收到邮件之后，打开邮件，点击“重置您的密码”，按照要求输入并确认新密码即可重置；

6、完成以上步骤后，考生就可以用电子邮箱地址或ID作为登录的用户名，使用新密码登陆CCMS系统。

如果遇到密码重置的时候无法收到重置邮件、显示请求错误或者重置成功后新密码无法登陆等问题，可以向IIA提出帮助重置密码和恢复账户的请求，步骤如下：

1、点击“网上帮助表”按钮跳转至“IIA Account Recovery”页面；

2、填写个人信息，带*号的为必填项，具体填写内容如下：

（1）“现用电子邮件”：填考生目前使用并且之后准备留存在CCMA系统作为登录名的电子邮箱；

（2）“曾用电子邮件”：填考生旧版CCMS系统中的邮箱地址；

（3）“名”：填考生名的拼音（例如考生姓名为“张三”，则填写为“San”）；

（4）“姓”：填考生姓氏的拼音（例如考生姓名为“张三”，则填写为“Zhang”）；

（5）“选择您的国家或地区”：选择“China”；

（6）“居民身份证号码”：填考生个人身份证号；

（7）“全球账户号码”：填考生的ID（非必填项）；

（8）“现用CCMS用户名”：填旧版CCMS系统中设置的用户名（非必填项）；

（9）“认证证书号码”：已取得IIA协会各类证书的持证人填写证书号，并选择证书类型（例如持有的是CIA证书，则选择“Certified Internal Auditor”）。

3、点击“SUBMIT”按钮提交。

IIA协会收到考生提交的信息后，会处理相应的问题，问题解决后会向考生邮箱重新发送密码重置邮件。

如果上述操作还是无法成功重置密码或者超过4个工作日未收到密码重置邮件，考生可发送邮件至中国内部审计协会反馈。

1、邮件标题：CIA考试，网上帮助表无效，考生中文姓名、ID号、身份证号，已取得CIA/CCSA/CRMA资格的须提供证书号；

2、邮件内容：我使用“网上帮助表”方法仍不能成功重置密码，其错误提示为XX或不能收到密码重置邮件（描述问题），建议同时留下个人手机号码，以便有其它特殊情况时可以与考生取得联系；

3、发送邮箱：sh_password@163.com 。

以上就是CIA会员账号验证和密码重置的所有步骤，希望本文对各位有所帮助。关注帮考网为你带来更多CIA考试资讯。