秘书资格考试
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2024年(全国)秘书资格考试
涵盖秘书资格考试报考时间、报名流程、考试报名官网入口、考试介绍等信息
2024年
  • 报名

    (考前两个月开始)

    1
  • 准考证

    (考前一周)

    2
  • 考试

    (预计于5月份及11月份的第三个周末展开)

    3
  • 成绩查询

    (考后1-2个月)

    4
  • 合格证书

    (成绩公布后2-3个月)

    5
秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系,要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力,综合协调与合作能力,逻辑思维和分析能力等。
本职业共设四个等级,分别为五级秘书(国家职业资格五级)、四级秘书(国家职业资格四级)、三级秘书(国家职业资格三级)和二级秘书(国家职业资格二级)。

五级秘书(具备以下条件之一者):

(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;

(2)在本职业连续见习工作2年以上;

四级秘书(具备以下条件之一者):

(1)取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作2年以上,经四级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;

(2)取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作3年以上;

(3)连续从事本职业工作4年以上;

(4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。

三级秘书(具备以下条件之一者):

(1)取得四级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作4年以上,经三级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;

(2)取得四级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作5年以上;

(3)取得大学本科毕业证书,并连续从事本职业工作2年以上。

二级秘书(具备以下条件之一者):

(1)取得三级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作4年以上,经二级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;

(2)取得三级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作6年以上;

(3)取得大学本科毕业证书,并连续从事本职业工作4年以上。


秘书考试一年两次,上半年5月份考试,下半年11月份考试,具体考试时间每年略有不同。

采用全国统一鉴定考核教材《秘书国家职业资格培训教程》,中央广播电视大学出版社。

《秘书国家职业资格培训教程-三级秘书》中央广播电视大学出版社

《秘书国家职业资格培训教程-四级秘书》中央广播电视大学出版社

《秘书国家职业资格培训教程-五级秘书》中央广播电视大学出版社

《秘书国家职业资格培训教程-二级秘书》中央广播电视大学出版社

全国秘书证书考试内容:文书写作、公关礼仪、档案管理、办公室自动化、办公室工作、法律与经济管理概论、外语(英、日、俄等)


秘书考试分成2门,即理论考试和实操考试。理论考试全部为客观题,内容涵盖:职业道德、基础业务,考试时间为1.5个小时。实操考试全部为主观题,内容包括工作要求,案例分析,考试时间为2个小时。案例分析部分播放录像;涉外秘书考生加考外语,包括选择、填空、翻译、写作等题型(包括听力)。参加秘书二级考试的考生还需进行综合评审(业绩评估手册),采用笔试答辩的形式,包含商务沟通,办公室管理,常用事务文书,会议与商务活动,信息与档案五个模块的能力评估。

国家秘书职业资格证书 由国家劳动和社会保障部推出。考试内容分秘书(涉外)、秘书(普通)两个种类,每个种类分国家职业资格五级、四级、三级和二级共四个级别。其中,秘书(涉外)专业外语考核设英语、日语、俄语3个语种,报考人员可根据自己的专业语种,任选一种语言应试。考核方式

1.书面应答:考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答,题型分为单选题、选择题两种题型。

2.情景模拟:考生根据所观看的情景录像,就书面问题进行笔答;均有两段录像,每段录像考15个知识点。

3.任务解决:考生对书面提出的工作任务进行书面回答。

4.综合测试:涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。

5.业绩评估:专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。

另外,在工作要求上,本标准对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的能力要求依次递进,高级别涵盖低级别的要求。


1.秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。

2.秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。

3.涉外秘书增加外语考核部分,秘书职业资格二级增加业绩评估部分。


    成绩查询时间:大概为考后一到两个月开始公布。具体可咨询各地职业技能鉴定中心。
工作要求本标准对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的能力要求依次递进,高级别涵盖低级别的要求。

证书样本:

    一般在考前两个月开始。
2020年秘书考试预计将于5月份以及11月份考试。
考生可携带本人身份证和本职业资格证书、相应培训毕(结)业证书,从事本职业年限证明(原件),并附带本人身份证及证件的复印件、2寸免冠黑白照片5张到市职业技能鉴定中心报名,报名截止日期为每次鉴定前的30天。

秘书职业资格考试时间为180分钟,考试程序依次为职业道德考核、情景录像笔试、书面笔试,考核时间分别为30分钟、60分钟、90分钟。考试形式如下:

1.书面应答:考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答,题型分为单选题、选择题两种题型。

2.情景模拟:考生根据所观看的情景录像,就书面问题进行笔答;均有两段录像,每段录像考15个知识点。

3.任务解决:考生对书面提出的工作任务进行书面回答。

4.综合测试:涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。

5.业绩评估:专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。

另外,在工作要求上,本标准对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的能力要求依次递进,高级别涵盖低级别的要求。


一是不熟悉秘书职业标准。19999月,劳动和社会保障部颁发了秘书职业标准,规定了秘书考核的要求、内容和方法。有的人自以为学过一些秘书课程,做过几年秘书工作,而不去了解标准所规定的考核科目、内容和要求。不按标准准备,盲目应试,结果落选。

二是对考试教材不做全面复习。考试教材对各级秘书的考核科目、范围都作了明确的规定,知识涵盖面也较广,题目也出得较细。但有的人强调内容多,工作忙,不肯下工夫全面复习。在知识测试中,面对50道选择题、20道判断题和6道问答题,茫无头绪,错漏甚多。

三是不会掌握考试重点。劳动和社会保障部为考生应试编印了一本《考试指南》,列出了各科考试的重点--鉴定点,以便考生重点复习。但有的人对应试内容只满足于有一个粗略的了解,未能掌握知识的重点和操作的程序,答题时内容不全,程序混乱。

四是迷信前期考过的试题。每期考试的题目都是有变化的,前期考过的题目只可作为考生熟悉题型参考内容之用。但有的人心存侥幸,不学习教材和指南,只背诵前期考试试题的答案,应试时遇到考试内容和题型变化,即感束手无策。

五是不会综合运用。秘书考试题目,如写作题、情景题等都需要考生运用学过的知识和技能,结合工作实际进行回答。但有的人只会背诵现成的答案,不会综合分析,试卷答非所问。


采用全国统一鉴定考核教材《秘书国家职业资格培训教程》,中央广播电视大学出版社。

《秘书国家职业资格培训教程-基础知识》中央广播电视大学出版社

《秘书国家职业资格培训教程-三级秘书》中央广播电视大学出版社

《秘书国家职业资格培训教程-四级秘书》中央广播电视大学出版社

《秘书国家职业资格培训教程-五级秘书》中央广播电视大学出版社

《秘书国家职业资格培训教程-二级秘书》中央广播电视大学出版社


    试卷满分为100分,考试共分三个级别:不及格拆除、及格、优秀,及格分数线为60分。
秘书证准考证打印方式
  不同地区秘书证考试准考证打印/领取时间和方式不同,分两种:
  1、在机构或报名点报名的,一般考前一周你所在的机构报名点会发放准考证,及时联系报名机构或鉴定中心领取准考证即可。
  2、个人网上报名的,在规定的时间内登陆指定网站,进入“准考证打印”,点击打印准考证即可。如考生无网上打印条件,可于打印准考证时间段内,直接到当地鉴定中心机构进行打印。

问:秘书资格考生准考证丢了,不记得准考证号怎么办?

答:可以用身份证号试试,或者去报名入口查询查看是否还可以查看准考证。或直接咨询当地职业资格鉴定中心并补打。

    国家秘书资格证考试证书查询网站:国家职业资格证书全国联网查询(http://zscx.osta.org.cn/)

查询方式:「任意输入两项组合内容即可查询」

1.证件号码+证书编号

2.证件号码+准考证号

3.证件号码+姓名

4.证书编号+准考证号

5.证书编号+姓名

6.准考证号+姓名

「例如」

1.输入正确的证件号码:14040219660729XXXX

2.输入正确的证书编号:080504000040XXXX

3.选择【查询】。在新窗口中显示此考生的正确信息。


注意事项:
  ① 国家职业资格证书全国联网查询系统仅限于查询人力资源和社会保障部颁发的职业资格证书;
  ② 全国各级鉴定中心数据上传和审核需要一定的时间周期,如急需核实证书真伪,可致电颁发证书的职业技能鉴定中心,联系方式请查看《鉴定中心信息管理员联系表》;
  ③ 上海证书查询特别说明:上海证书如证书编号为13位时,请在输入证书编号前加 000 补足16位后再进行查询。
  ④ 有部分行业企业颁发的职业资格证书涉及国家保密,不提供联网查询服务。
证书一般在成绩公布2个月后发放。
  按照“社会效益第一,质量第一”的原则,职业资格双认证工作在自愿参加的前提下,实行全国统一标准、统一教材、统一命题、统一鉴定时间、统一证书核发。凡考核合格者,由劳动和社会保障厅颁发相应等级的职业资格证书,并实行统一编号登记管理和国家劳动部官方网站网上查询,是相关人员求职、任职、晋升、包括出国等的法律上的有效证件,可记入档案、全国通用。发放相应等级的证书,该证书由劳动和社会保障部盖红色印章及各省的钢制印章方属有效。(注:该证书全国通用) 考试通过后。

秘书考试报名流程告知如下:

第一:考前两个月到当地国家职业技能鉴定所报名。

第二:提交报名资料(学历证明/工作证明、《秘书职业资格考试全国统一鉴定申报表》、身份证复印件、学历证复印件)

第四:考前一周领取准考证。参加全国统一考试,考场由各省职业鉴定中心组织安排,考试时间是在每年的5月和11月的第三个周末。

第五:考试结束后,45个工作日可登陆当地职业鉴定中心官网查询成绩,成绩公布后90个工作日左右,考试合格证可领取人力资源和社会保障部颁发的秘书职业资格证书。考试未合格者在成绩有效期一年内可参加补考。

在秘书报名所需资料中,学历证明/工作证明、《秘书职业资格考试全国统一鉴定申报表》需要加盖学校或单位的鲜章,如何正确填写报名资料或需要模板的考生可以咨询当地职业技能鉴定指导中心官网。


    2020年秘书资格考试预计将于考前一周领取/打印准考证。

五级秘书

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识
一、会议管理 (一)会前筹备 1.能够发送会议通知 
2.能够制发会议证件和指示标识 
3.能够预订会议室 
4.能够预定、确认会议住宿 
5.能够确认最终参会人员
1.会议的构成要素 ;2.常见的会议种类 ;3.会议通知的内容 
4.会议证件的样式 ;5.会议指示的标识 ;6.会议室预订知识 
7.会议接待工作的内容与基本程序
(二)会中服务 1.能够按要求接站 2.能够完成签到工作 
3.能够引导与会人员就座
1.接站的准备内容 2.签到工作的内容 3.引导与会人员就座的方法
(三)会后落实 1.能够安排与会人员返程 2.能够清退会议文件资料 3.能够整理会议室 1.返程工作的服务要求 2.清退会议文件资料的基本要求 3.整理会议室的注意事项
二、事务管理 (一)接待 1.能够按职业要求着装 2.能够正确接听、拨打电话 3.能够迎送来访者 4.能够招待来访者 5.能够设计、填写接待记录与电话记录表 1.着装的要求 2.仪态的要求 3.接听、拨打电话的基本要求 4.迎送来访者的礼仪要求 5.接待的程序及要求 6.电话记录表的设计要求 7.接待记录表的设计要求
(二)办公环境管理 1.能够维护接待室、会议室等相关公共区域的环境 2.能够维护上司的办公室环境 3.能够维护本人的办公环境 1.公共环境构成的知识 2.上司办公室环境的要求 3.个人办公环境的要求 4.常用个人办公用品的种类 5.常用公共物品的种类
(三)办公室日常事务管理 1.能够安排会议室 2.能够安排用车 3.能够处理邮件 1.会议室登记的要求 2.用车登记的要求 3.签收邮件的流程 4.传阅邮件的要求 5.寄发邮件的要求
(四)办公用品与设备的使用和管理 1.能够发放办公用品 2.能够使用打印机打印文档 3.能够使用传真机收、发文件并对结果进行确认 4.能够使用复印机复印文件 5.能够使用碎纸机销毁文件 1.常用办公用品的种类 2.发放办公用品的手续 3.打印机的种类及安装知识 4.传真机的使用与维护常识 5.复印机的使用与维护常识 6.碎纸机的日常维护
三、文?书?拟?写?与?处?理 (一)文书拟写 1.能够拟写事项性通知 2.能够拟写商洽函 3.能够拟写传真稿 4.能够拟写备忘录 5.能够拟写请柬 6.能够拟写邀请信 7.能够拟写贺信(电) 8.能够拟写感谢信 9.能够拟写各种类型的启事 1.事项性通知的概念、类型及拟写要点 2.商洽函的概念、拟写要点及注意事项 3.传真件的格式 4.备忘录的格式 5.请柬的格式 6.邀请信的写作要求 7.贺信(电)的写作要求 8.能够拟写贺信(电) 9.感谢信的写作要求 10.启事的概念、种类、特点及写作要求
(二)收文、发文处理 1.能够签收文书 2.能够拆封文书 3.能够登记文书 4.能够分发文书 1.文书签收的要求 2.文书拆封的要求 3.文书登记的要求 4.文书分发的要求 5.收文、发文处理程序
(三)文档管理 1.能够确定归档范围 2.能够对文书进行立卷归档 1.档案的概念、特点与种类 2.立卷、归档、档案收集的含义 3.归档制度的内容 4.文书归档的要求 5档案装订的方法与要求

  四级秘书(见附表2)

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识
一、会?议?管?理 (一)会前筹备 1.能够拟定会议议程、日程 2.能够提供会议地点备选方案 3.能够布置会场和安排座次 4.能够发布会议信息 5.能够安排会议食宿、车辆 6.能够邀请嘉宾 7.能够准备会议资料、会议用品 8.能够安排会议礼仪服务 9.能够检查会议常用视听设备是否正常 1.会议议程、日程的内容 2.会议地点选择的要求 3.会议整体布局的要求 4.主席台座次和场内座次 5.会议信息发布的内容与方法 6.安排食宿的常识 7.邀请嘉宾的要求 8.会议资料、用品的类型和准备程序 9.会议礼仪服务的知识 10.会议常用视听设备检查的内容和要求
(二)会中服务 1.能够安排会议值班工作 2.能够联系和接待新闻媒体 3.能够进行会议记录 4.能够收集与会人员对会议的意见和建议 5.能够印发会议简报 6.能够安排与会人员的集体合影 1.会议值班工作的内容与要求 2.接待新闻媒体的工作内容 3.会议记录的特点 4.会议记录的注意事项 5.收集会议信息的要求 6.会议简报的内容和要求 7.反馈会议信息的内容与要求
(三)会后落实 1.能够收集、整理会议文件资料 2.能够印发会议纪要 3.能够结算会议经费 4.能够收集、反馈会议精神的落实情况 1.会议文件资料收集、整理的要求 2.会议纪要的内容和要求 3.会议经费结算的方法 4.收集、反馈会议精神落实情况的方法
二、事?务?管?理 (一)接待 1.能够制定接待工作计划 2.能够安排迎送来访团体 3.能够安排来访者食宿、交通、行程 4.能够安排来访者的参观、娱乐活动 1.确定接待规格的方法 2.接待计划的基本内容和要求 3.中餐宴请礼仪的要求 4.用车礼仪的要求
(二)办公环境管理 1.能够布置办公室 2.能够检查办公室环境的安全状况 3.能够对办公室安全隐患提出处理办法 1.办公室的布置要求 2.办公室的布置原则 3.安全检查的内容与要求 4.安全隐患表的填写要求 5.设备故障表的填写要求
(三)办公室日常事务管理 1.能够编制工作时间表 2.能够编制、管理工作日志 3.能够管理印章和介绍信 4.能够安排值班工作 5.能够办理现金使用手续 6.能够办理上司的差旅事务 7.能够办理上司临时交办的事项 8.能够完成文字记录工作 1.工作时间表的内容与编写要求 2.时间管理的内容、工具与技巧 3.工作日志的内容与编写要求 4.管理上司工作日志的方法及注意事项 5.印章的种类、样式、管理与使用要求 6.介绍信的使用要求 7.值班工作的内容、任务与要求 8.现金提取、使用与报销要求 9.办理差旅事务的要求 10.上司临时交办事项的特点、范围 11.文字记录的方法与要求
(四)办公用品与设备的使用和管理 1.能够订购、接收、管理办公用品 2.能够使用数码相机拍摄照片 3.能够使用扫描仪扫描文件与图片 4.能够使用光盘刻录机刻录光盘 5.能够使用投影仪显示图文 6.能够使用摄像机进行拍摄 1.订购、接收、管理办公用品的常识 2.数码相机使用与维护常识 3.扫描仪的安装与使用常识 4.光盘刻录机的使用常识 5.投影仪使用、保养的注意事项 6.摄像机的使用与维护常识
(五)信息管理 1.能够收集信息 2.能够筛选信息 3.能够分类信息 4.能够校核信息 5.能够用各种方式传递信息 6.能够登记、编码、排列、保管信息 1.信息的含义、特征与种类 2.信息工作的程序 3.信息收集的方法、渠道与要求 4.信息筛选的含义与要求 5.信息分类的含义、方法与要求 6.信息校核的含义、方法与要求 7.信息传递的方向、要素、形式、方法及要求 8.信息存储的载体、方式与要求
三、文?书?拟?写?与?处?理 (一)文书拟写 1.能够拟写批转或转发性通知 2.能够拟写报告 3.能够拟写请示 4.能够拟写问答函 5.能够拟写简报 6.能够拟写意向书 7.能够拟写各种形式的订货单 8.能够撰写商品说明书 1.批转或转发性通知的概念、类型及拟写要点 2.报告的概念、特点、类型、拟写要点、注意事项 3.请示的概念、特点、类型、拟写要点、注意事项 4.报告与请示的区别 5.问答函的概念、类型、拟写要点 6.简报的概念、类型与特点、注意事项 7.意向书的概念、特点、结构 8.订货单的概念、特点、写作类型 9.商品说明书的概念、特点、写作及注意事项
(二)收文、发文处理 1.能够校对文书 2.能够缮印文书 3.能够传阅文书 1.文书校对的要求 2.文书缮印的要求 3.文书传阅的要求
(三)文档管理 1.能够进行档案分类 2.能够编制档案检索工具 3.能够鉴定档案 4.能够管理档案库 1.档案分类的含义、方法与要求 2.档案检索工作的内容 3.档案检索工具的含义与类型 4.档案鉴定的方法 5.档案保管期限 6.档案鉴定工作的内容与要求 7.档案保管工作的内容与要求

  三级秘书(见附表3)

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识
一、会议管理 (一)会前筹备 1.能够拟订各种会议的筹备方案 2.能够督查会务的筹备情况 3.能够审核会议文件 4.能够与上司沟通会议的有关事宜 5.能够拟订会议的应急方案 1.会议方案的内容 2.电话会议及视频会议知识 3.会务机构的分工 4.督查会务筹备的内容 5.会议文件审核的内容及方法 6.会前与上司沟通的内容 7.会议应急方案的内容
(二)会中服务 1.能够提示会议按计划进行 2.能够监督会议经费的使用 3.能够处理会中突发事件 1.提示会议进程的方法 2.监督会议经费使用的方法 3.处理会议突发事件的要求
(三)会后落实 1.能够对会议进行总结 2.能够评估会议工作 1.会议总结工作的内容和要求 2.会议评工作的标准
二、事务管理 (一)接待 1.能够安排涉外礼宾次序 2.能够安排涉外迎送仪式 3.能够安排涉外会见、会谈和拜访 4.能够安排涉外宴请 5能够选择馈赠礼品 1.国际礼仪常识 2..涉外接待的原和要求 3涉外迎送仪式的要求 4.涉外会见会谈和拜访要求 5.涉外宴请常识 6.馈赠礼品的要求
(二)办公环境管理 1.能够选择办公室模式 2.能够提出办公室布局方案 1.办公模式的种类及特点 2.办公室的布局类型 3.办公室合理布局的作用
职业功能 工作内容 能力要求 相关知识
二、事务管理 (三)办公室日常事务管理 1.能够对办公流程提出改进建议 2.能够提出预防及应对突发事件的措施 3.能够督促、检查各项办公室日常事务工作的完成情况 4.能够制订工作计划 5.能够确定承办期限 6.能够进行工作评估 1.改进办公室日常事务工作流程的基本思路、注意事项 2.突发事件的种类 3.处理突发事件的原因 4.督查工作的内容、特点、原因与方法 5工作计划的种类、内容与要求 6制订与实施工作计划的注意事项 7.确定承办期限的要求 8.工作评估标准 9.工作评估的要求与方法
(四)办公用品与设备管理 1.能够制订办公用品和办公设备的采购程序 2.能够编制采购办公用品和办公设备的预算方案 3.能够调配办公资源 1.采用办公用品和办公设备的程序化要求 2.编制预算方案的注意事项 3办公资源调配与合理利用的基本要求
(五)信息管理 1.能够加工、编写信息材料 2能够提供并利用信息 3能够反馈信息 1.信息开发的类型、形式、方法与要求 2.信息编写的类型 3.信息利用的方法与要求 4.信息反馈的形式方法与要求
职业功能 工作内容 能力要求 相关知识
三、文书拟写与处理 (一)文书拟写 1.能够拟写通告 2能够拟写通报 3能够拟写决定 4能够拟写请批、批答函 5.能够制订计划 6能够拟写总结 7.能够拟写述职报告 8.能够拟写讲话稿 9.能够拟写市场调查报告 10.能够拟写招标书 11.能够拟写投标书 1.通告的概念、类型、与公告的区别、拟写要点、注意事项 2.通报的概念、性质、类型、拟写要点、注意事项 3.决定的概念、特点、类型、拟写要点、注意事项 4请批、批答函的概念、类型、拟写要点、注意事项 5计划的概念和特点 6.总结的概念、类型、注意事项 7.述职报告的概念和特点 8.讲话稿的特点、注意事项 9市场调查报告的概念和特点 10招标书的类型 11.投标书的结构与写法
(二)收文、发文处理 1.能够审核文书 2.能够拟办文书 3能够承办文书 4能够催办、注办文书 1.文书审核的要求 2.文书拟办的要求 3文书承办的要求 4.文书催办、注办的要求
(三)文档管理 1.能够提供并利用档案 2.能够编写档案参考材料 3.能够管理电子档案 1.档案利用的概念 2.档案参考材料的编写要求 3.电子档案的管理要求

  二级秘书(见附表4)

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识
一、会议管理 (一)会前筹备 1.能够拟订会议策划方案 2.能够审核会议的筹备方案 3.能够组织与培训会议工作人员 1.策划会议方案的注意事项 2.会议筹备方案的审核要求 3.会议工作人员的培训内容和方法
(二)会议组织 1.能够主持会议 2.能够督查会议据以的落实 1.主持会议的技巧与要求 2.落实会议决议的要求
二、事务管理 (一)办公环境管理 1.能够实施并监管组织的安全运营 2.能够评估办公室环境管理状况 1.安全生产的法规 2.办公环境应具备的条件
(二)办公室日常事务管理 1.能够管理团队 2.能够陪同协助上司工作 3.能够拟订调查研究方案并组织实施 1.团队管理的要求 2..陪同协助工作的类型、特点及要求 3.确定调查研究课题的方法 4.调查研究的类型、方法及注意事项
(三)商务活动实施 1.能够安排参观活动 2.能够安排签字仪式 3.能够安排典礼仪式 4.能够安排展览活动 5.能够安排商务谈判 6.能够安排招商活动 1.参观活动的目的、类型、注意事项 2.签字仪式的类型 3.典礼仪式的类型 4.展览活动的目的及类型 5.秘书在商务谈判中的注意事项 6.招商活动的基本形式
(四)信息管理 1.能够利用信息辅助决策 2.能够制订信息工作制度 1.决策的程序 2.辅助决策的信息工作内容、方法与要求 3.信息工作制度的内容及制定要求
职业功能 工作内容 能力要求 相关知识
三、文书拟写与处理 (一)文书拟写 1.能够拟写会议纪要 2.能够拟写意见 3.能够拟写合同 4.能够拟写可行性研究报告 1.会议纪要的概念、特点、类型、起草程序、拟写要点、注意事项 2意见的概念、特点、类型、拟写要点、注意事项 3.合同的概念、特点、类型 4.合同的主要条款、写作要求 5可行性研究报告的概念 6.可行性研究报告的类型、写作要求
(二)文档管理 1.能够制订档案管理制度 2.能够选择档案管理模式 1.档案管理制度的内容与要求 2档案管理模式的相关知识
秘书资格考试卷面分值100分,60分为及格。
秘书资格考试报考指南:成绩管理
  全国统考秘书资格考试单科合格成绩保留一年。在成绩保留期内,考生可参加一次补考。
  无论几级,若有成绩不合格,则合格成绩均保留一年。如果所有成绩均不合格,或者所有成绩合格(可获得证书),都不存在考试成绩保留与否的问题。
  省级鉴定中心负责受理考生提出的成绩复核要求,成绩复核时间不超过六个月。
秘书证资格考试绩查询方式分两种:
  方式一:部分省份登陆当地职业技能鉴定工作网输入姓名,身份证号等相关信息即可查询。
  方式二:部分省份无网上查询入口,考生需联系报名的市职业技能鉴定(指导)中心或报名机构查询。

秘书资格考试公文“上行文种”写作技巧

上行文种的写法:

1、请示请示是向上级机关请求指示、批准时使用的一种上行文种。请示要坚持一文一事。即一份请示只能向上级请示批准一个问题,以便上级及时、专一地进行处理;请示的主送机关也只能是一个,不能多头请示。请示的内容由三部分构成:

(1)开头部分写请示的缘由或背景,要求写得充分而又简明;

(2)主体部分写请求的事项,要求写得实际、合理、明确、简要;

(3)结尾部分写希望、要求,可以使用以下惯用语,如:“妥否,请批示”或“当否,请批示”或“以上请示,望予审批”或“以上意见,如无不妥,请批转XXX执行”等。

2、报告

报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议、回复上级机关的询问或要求时使用的一种文种。 报告与请示虽同属于上行文,但两者有着严格的区别:

(1)对上级要求不同。“报告”不要求上级批复;“请示”则要求上级批复。

(2)行文时间不同。“报告”是事中或事后行文;“请示”是事前行文。

(3)文种性质不同。“报告”是陈述性的上行公文;“请示”是请求性的上行公文。

(4)结尾用语不同。“报告”的结尾一般用“专此报告”、“特此报告”等词语,有的干脆不用,报告事项完了,全文就结束;“请示”则一般用“可否(或妥否),请批示”,对上级要求十分肯定。

报告的内涵决定了它在写作上的通用规则,就是人们通常所讲的“三段式”。“三段式”不是一成不变的模式,它必然由于不同的内容表现为多变状态:

(1)情况——做法——问题(意见);

(2)情况(做法)——问题——今后意见;

(3)情况——原因(责任)——下步做法;

(4)情况——原因——责任及处理意见;

(5)情况——问题——建议等。

秘书资格考试考前须知

考试,是一个完整的流程。包括考前准备、考场发挥、考后调整三个环节。任何一个环节出问题都可能会影响到考试的成败。

考前准备——你需要做些什么?

“不打无准备之仗”,这是取胜的法宝之一。考前准备包括生理、心理和器具三方面。具体有以下事项你需要注意:

()该休息,你别撑着

首先是对考生身体的检验。因此,考前10天可作为生理调整期。考生在这一期间应适当减轻学习强度,晚上11点前应当休息,饮食应清淡、新鲜。有兴趣的话可去看个电影或娱乐一把,尽可能释放身体压力,调整好生理状态,打“疲劳战”对自己是大为不利的。

()该放松,你别绷着

过于紧张或松弛对临场发挥都是不利的。为保证在考场上有一个适度紧张的心理状态,考前也应有一个心理调整期。调整好心理状态的关键是,对临战和临场有正确的认识。临战前10天,随着复习量的减少、强度的降低,心理也应当开始放松。因为,考前的松弛,为的是临场的适度紧张,如果让几个月的紧张心情一直绷上考场,临场就没有发挥的余地。有人主张“临阵磨刀不快也亮”,要知道“快刀”好使,“亮刀”不过唬人耳目,通过考试也不在这几天。所以,在百米冲刺之前,信心坚定地、十分自信地放松一下,是十分有益的。

()该带的,你别忘了

临场器具本是个小问题,但正是这样一些很小的问题,让一些考生吃了大亏。所以上场“武器”不要出问题。根据考试规则,考生可带以下用具或物品进入考场:

1.()色钢笔或圆珠笔,用于在答题卡上写姓名、科目和准考证号阿拉伯数字。最好备双份以防其中一支不好使,但在同一卷面不得钢笔与圆珠笔混用。此外,考试笔具等一般选已用习惯的为好。

2.2B铅笔和橡皮。用来填涂准考证号、考试科目和答案。注意铅笔的型号要对路,如非2B则可能导致机器误判。铅笔最好两头均削好。橡皮以塑料橡皮为好,其他橡皮容易擦破卡面。别忘了再配上一把转笔刀或小刀。为了节约涂卡时间,可将2B铅笔头直接磨成2毫米宽的扁平状,尽量争取一笔成形。

3.涂卡尺。据统计,对于一个不熟练的考生,涂卡一般需要耗费2528分钟,这尚未考虑核对与修改用时。但考生只要稍加训练,或能熟练地使用涂卡工具,节约10分钟是完全可能的。说来也十分简单,只要略施小“技”即可:

(1)先利其器。买一把“机读卡尺”帮助填涂。实在买不到也不要紧,可自己动手做一把。答题卡上的涂块为2×4毫米的小长方形。具体做法是:先找一把塑料尺,将刀片烧红在尺上开个小孔,再用小锉刀等磨削工具将小孔打磨成内空为2×4毫米的小方孔即可,注意要适当空出铅笔本身的余地。

(2)体验三遍。用扁笔涂卡也好,用小尺涂卡也罢,关键还在于熟练。否则,用尺只不过涂得漂亮一点,速度并不能提高多少,只有熟练才能快巧。实验表明,经过简单训练者一般都能以45秒的速度完成一个标准涂块。所以,笔者建议各位考生凡事体验三遍,自会悟出门道、找到机关。与其在考场上为了10分钟急火攻心,不如现在稍加注意,先赚下这宝贵的10分钟。

4.身份证和准考证。常见有考生忘带这两证,监考人员不让进场,想想当时他们的心情该是如何,还能正常发挥吗?

此外,最好能准备一瓶矿泉水,实在渴得不行时润润喉咙,考试中途尽量少喝或不喝,以免“方便”耽误时间。

二、临场发挥——如何把握考场答题时间?

临场发挥是考生心理和生理经受考验的过程。考生应当要有一个充满自信、感受快乐的心情应对这四场挑战。考生可设定一个总的考试流程,按部就班地完成好以下六个步骤中的各项工作:放松准备——填写卷头——浏览考题——分配时间——答题涂卡——检查交卷。

()如何合理分配考试时间?

考生在有限的时间段要完成审题、分析、判断、涂卡或书写、检查等考试流程,如果没有题速感或时间观则很难顺利完成考试。因此,考生在浏览完考题之后,可根据题型、题量等作一个大致时间划分,并按此把握好考试进度,以免被个别“膏药题”粘住而误了大事。

()解题的诀窍与方法

1.单项选择题的解题窍门。

根据单选题的以上特点和解题规则,考生可采用以下方法:一是肯定法。即一眼认定某一选项为正确答案的选择方法。此法适用于娴熟的知识点。二是否定法。即对不能一眼认定正确答案的选择题,先将错误的选项逐一排除,剩余的选项是为正确答案的方法。三是计算法。有一些题需要先行计算或代入“公式”之后,才能得出或验证正确答案。四是比较法。通过比较知识点的特征、构成要素、适用范围或者法律规定等,确定正确答案的方法。五是猜定法。即在运用以上方法仍不能得出满意答案的情况下,考生根据自己的直觉进行合理猜测选定正确答案的方法。

2.多项选择题的解题窍门。

根据答题规则,解多选题首先应当注意:只有一个正确选项或超过两个错误选项都是错的基本规则。考生可根据不同类型的多选题采用相应的解题方法:①分类型。从分类标准出发推导出正确答案。②并列型。以选项之间的并列关系为线索推导出正确答案。③集合型。以选项之间相同或相似的特征推导出正确答案。

()如何进行卷面检查?

(1)查卷头。卷头错误,是最低级也是最致命的错误。卷头内容一般包括:姓名、单位、地址、身份证号、准考证号、考区考场号等内容,任何一项内容的错填或漏填都会产生极大的麻烦,尤其是机读卡卷,一旦错误则无法正确识别。

(2)查答案。考生在检查答案的过程中,一定要根据时间多少来把握。大多数考生的时间都不会十分充裕的,所以我们认为检查时应坚持三个优先:一是分数多的优先。即高分数题优于低分题。二是怀疑大的优先。三是多选题优先。

解题的诀窍与方法

1.单项选择题的解题窍门。

根据单选题的以上特点和解题规则,考生可采用以下方法:一是肯定法。即一眼认定某一选项为正确答案的选择方法。此法适用于娴熟的知识点。二是否定法。即对不能一眼认定正确答案的选择题,先将错误的选项逐一排除,剩余的选项是为正确答案的方法。三是计算法。有一些题需要先行计算或代入“公式”之后,才能得出或验证正确答案。四是比较法。通过比较知识点的特征、构成要素、适用范围或者法律规定等,确定正确答案的方法。五是猜定法。即在运用以上方法仍不能得出满意答案的情况下,考生根据自己的直觉进行合理猜测选定正确答案的方法。

2.多项选择题的解题窍门。

根据答题规则,解多选题首先应当注意:只有一个正确选项或超过两个错误选项都是错的基本规则。考生可根据不同类型的多选题采用相应的解题方法:①分类型。从分类标准出发推导出正确答案。②并列型。以选项之间的并列关系为线索推导出正确答案。③集合型。以选项之间相同或相似的特征推导出正确答案。

应对怯场有以下六种方法:

1.兴奋点转移法

当怯场现象发生之后,考生应立即停止答卷,做一些与答题无关的活动。如经监考老师准许上厕所,经过改变活动内容,再加上室外凉风一吹,头脑自然会清醒许多。另外,还可以采取其他方法来协助控制。感到紧张时,考生可以暂时趴在桌子上休息,不考虑答卷的事,让头脑安静一会儿,或是闭目休息片刻,做几次深呼吸。

如果是因为遇到难题而紧张,就应该立即停止做难题,转到做一些较容易的考题上,这样也可以缓解紧张的情绪。

2.自我放松法

考生在感到恐惧、紧张时,可以两眼只注意一个简单的目标,呼吸深而均匀,或通过自己的意念将思维活动集中于两眉之间的一点,这会使人的兴奋过程逐渐集中,抑制过程逐渐扩散。

3.想象暗示法

一旦出现怯场紧张,考生要立即停止答卷,想象一个使人松弛、愉快、舒适的状态或情景。这种方法可以起到自我暗示的作用,使自己暂时终止对眼前事物的思考,消除紧张情绪。

4.药物助控法

吞服或口含几片仁丹等清凉药物,或在太阳穴上搽一些清凉油、风油精等刺激性药物;或饮用几口带酸味的饮料,以刺激感官,分散注意力,帮助冷静头脑,稳定情绪。

5.解除疲劳法

由于考试中每一科考试都历时较长,思想高度集中,书写量大,容易产生疲劳,影响考生水平的发挥,诱发怯场心理的出现。因此在考试中,考生要不时地给自己一些调整状态的短暂间歇,如伸伸腰,活动手腕和颈部,揉揉眼睛,双手交叉按压指关节等。这些活动都可以避免过分的紧张疲劳,帮助自己保持良好的机能状态和心理状态。

6.否定之否定法

也就是考生在心里做最坏的打算。当怯场出现,自己害怕得躲不过的时候,干脆设想这一状况给自己会造成什么样最坏的结果,就会发现即使是最坏的情况,也能接受。否定自己反而使自己放开了手脚,因为反正是最坏的结果也不过如此,就用不着再犯愁,就可以以心安理得的心态来应考。