一、热点背景

 清朝康熙年间，有一个大学士叫张英。一天张英收到家书说，家人为了争三尺宽的宅基地与邻居发生纠纷，要他用职权疏通关系打赢这场官司，张英看过后，回信并赋诗一首，“千里修书只为墙，让他三尺又何妨，万里长城今由在，不见当年秦始皇。”家人见信主动让出了三尺住宅，邻居见了也主动退让，结果成了六尺巷，这个化干戈为玉帛的故事流传至今。从这个故事中，我们不难看出在工作生活中如何处理人际关系的问题十分重要，特别是在现代社会中我们的工作和生活节奏逐渐加快，人和人之间的基础和联系的概率也大大增加，这些人际关系包括朋友关系、夫妻关系、同学关系、师生关系、邻居关系等方方面面。在我们的公职考试中最常见的莫过于考察职场中与同事、与前辈、与领导、与下属等的关系。处理好人际关系，需要重视三方面的作用，一是认识的作用;二是情感的作用;三是行为的作用。

 二、题目预测

 领导让你知道新人小李工作，一次小李写完材料，让你帮忙检查，你工作忙没顾上，小李直接将材料交给了领导，由于材料中存在很多错误，领导批评了小李，事后小李跟其他同事说你不负责任，遇到这种情况，你会怎么办?

 三、题目分析

 这道题的本质在于我没有平衡好本质关系和指导工作的关系，隐藏的条件是我指导小李，也就是相当于小李的直接领导者，人际题主体对象较多，所以在审题时要准确列出，此题中有领导、小李、我、还有工作。工作，往往是同学们比较容易落下的一点，要知道我们在职场中处理人际关系最重要的原因就是为了更好的完成工作，因此审题中切记，除情绪上的问题还要完成好工作。

 四、参考答案

 第一点：我会及时向领导承认错误，并且承诺会强化对小李的指导。

 第二点：我会立刻找到小李向他表示我的歉意，解释清楚确实是因为工作忙没顾上，和她讲清楚不是有意的。由于我们的工作材料，现在还存在很多的错误，因此要及时和小李一起重新整理审核修改，材料详细修改好后，立刻提交给领导，完成好工作汇报。

 第三点：要和小李建立好工作机制，明确我们的工作程序，也就是材料必须要先交给我检查核对无误后再上交给领导。

 第四点：在以后的工作中，我会平衡好本职工作与指导工作之间的关系，高效率的完成本职工作的同时，将自己的工作经验整理成电子文档，让小李先行学习，并且加强工作的规划性，如截止日期提前一天，可以充分的预留好修改检查时间，并且对于小李的其他工作进行耐心的指导。由于小李是新人，我们在工作中生活中都要积极热心的去帮助他，让他更好的适应工作环境，建立起自信，早日担起重任。