1.（）是指为每一台机器编制档案，记录所有的维修计划和维修记录。对机器的每一个零部件都做好彻底、严格的保养，适时更换零部件，保证机器不发生意外故障。

A.例行维修   

B.预测性维修   

C.预防性维修   

D.立即维修   

答案：C   

2.ISO9000：2000版标准对质量的定义是（）。   

A.过程的结果(质量)   

B.一组固有特性满足要求的程度   

C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动   

D.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动   

答案：B   

3.对全面质量管理五要点的描述错误的是（）。   

A.质量和效益统一的质量管理   

B.全系统的质量管理   

C.全员的质量管理   

D.全企业的质量管理   

答案：B

4. 质量文化通过三个层面来体现，这三个层面是（）。   

A.物质行为层面、精神行为层面、组织制度层面   

B.物质行为层面、精神行为层面、价值观层面   

C.物质行为层面、组织制度层面、价值观层面   

D.精神行为层面、组织制度层面、价值观层面   

答案：C   

5.影响产品质量的直接原因是（）。   

A.产品质量   

B.过程质量   

C.管理质量   

D.服务质量   

答案：B