跟单员主要是负责在贸易和供应链管理过程中，协调货物从下单到交付全过程的各项事务。以下是跟单员的主要工作职责：

1. 与客户沟通：跟单员需要与客户保持密切沟通，了解客户需求，确认订单细节，确保生产或供应过程符合客户要求。

2. 下单及跟踪：根据客户订单，向生产部门或供应商下达生产或采购指令，并跟踪订单执行情况，确保按时完成。

3. 质量控制：跟单员要密切关注产品质量，确保货物质量符合客户要求，如有问题及时与生产部门或供应商沟通，协调解决问题。

4. 物流安排：负责与物流公司沟通，安排货物运输，确保货物安全、准时送达客户手中。

5. 报表制作：跟单员需定期制作各类报表，如订单进度表、货物跟踪表等，以便于公司内部管理和客户了解订单情况。

6. 风险控制：在跟单过程中，要密切关注各种风险，如交期延误、货物损坏等，及时采取措施降低风险。

7. 客户服务：解决客户在交易过程中的问题，提供优质的售后服务，提高客户满意度。

跟单员的工作需要具备较强的沟通协调能力、责任心和细心度。在贸易和供应链管理中，跟单员起到了关键的桥梁作用，确保整个交易过程的顺利进行。

希望以上回答能帮助您的朋友了解跟单员的工作内容。如有其他问题，请随时提问。祝您生活愉快！