工作计划是指根据工作任务和目标，合理安排时间和资源，制定出完成工作的具体步骤和时间表。以下是家具厂的跟单文员和售后服务员的工作计划示例：

跟单文员工作计划：

1. 每天早上9点开始，检查订单和生产进度，及时通知生产部门和客户。
2. 每周一次，与客户沟通订单进度和质量问题，及时解决客户的疑问和问题。
3. 每月一次，对订单进度和客户反馈进行分析和总结，提出改进意见和建议。
4. 定期更新订单信息和生产进度，保证信息准确无误。
5. 与生产部门密切配合，及时解决生产中的问题，保证订单按时交货。

售后服务员工作计划：

1. 每天早上9点开始，检查售后服务工单和客户反馈，及时安排维修和售后服务。
2. 每周一次，与客户沟通维修和售后服务情况，及时解决客户的疑问和问题。
3. 每月一次，对售后服务工单和客户反馈进行分析和总结，提出改进意见和建议。
4. 定期更新售后服务信息，保证信息准确无误。
5. 与维修部门密切配合，及时解决客户的问题，保证客户满意度。