内销跟单员是负责协助销售团队完成销售任务的重要角色。以下是内销跟单员一般需要做的工作：

1. 客户管理：
- 跟进潜在客户，了解客户需求，为客户提供合适的解决方案；
- 维护现有客户关系，定期与客户沟通，了解客户满意度及需求变化；
- 及时反馈客户意见，协助销售团队改进销售策略。

2. 销售支持：
- 协助销售团队准备报价、投标文件等销售资料；
- 跟进订单执行情况，确保按时交付货物；
- 协调内部资源，解决销售过程中的问题，确保销售目标的实现。

3. 货物物流：
- 跟进货物运输，确保货物安全、准时到达客户手中；
- 跟进退货、换货等物流问题，为客户提供优质的服务；
- 协调仓储、物流等部门，优化库存管理。

4. 数据分析：
- 收集、整理、分析销售数据，为销售团队提供决策依据；
- 定期提交销售报告，反映市场动态、竞争对手情况等；
- 根据数据分析结果，提出改进销售的合理建议。

5. 市场活动：
- 参与策划、执行各类市场活动，提高品牌知名度；
- 跟进活动效果，收集客户反馈，为下一次活动提供改进意见；
- 协助销售团队开展线上线下推广活动。

6. 团队协作：
- 与销售团队保持良好沟通，共同推进销售工作；
- 参与团队培训、分享经验，提高自身及团队整体业务能力；
- 积极配合其他部门，为公司发展提供支持。

通过以上内容，相信您已经对内销跟单员的工作有了全面的了解。这一职位需要具备较强的沟通、协调和执行能力，为客户提供优质的服务，协助销售团队达成销售目标。祝您在职业道路上取得更好的发展！