您好，很高兴为您解答关于跟单员考试大纲的问题。

一、考试大纲概述：
跟单员考试大纲主要包括两部分：《外贸跟单基础理论》和《外贸跟单操作实务》。这两门科目各自满分100分，及格线为60分。考试通过后，可以获得由国家商务部、中国国际贸易学会负责统一发放的《外贸跟单员》资格证书。

二、考试内容：
1. 外贸跟单基础理论：
- 国际贸易基础知识
- 外贸合同条款
- 贸易术语与惯例
- 国际物流与运输
- 国际结算与保险
- 外贸法律法规

2. 外贸跟单操作实务：
- 跟单业务流程
- 商品知识
- 质量控制与检验
- 报关、报检与退税
- 跨境电商操作
- 案例分析

三、针对您朋友的背景建议：
由于您的朋友是学公共关系学的，可能对国际贸易方面的知识接触较少。建议他从以下方面着手准备：

1. 针对性地学习国际贸易基础知识，了解外贸合同的签订、履行等环节。
2. 熟悉外贸跟单业务流程，掌握各个环节的操作要点。
3. 学习相关法律法规，以便在实际工作中运用。
4. 多做案例分析，提高实际操作能力。

希望以上信息对您的朋友有所帮助，祝他考试顺利！如有其他问题，欢迎随时提问。