外贸业务员主要负责跟客户打交道，如果是外贸公司的跟单员应该是跟工厂打交道，如果是工厂的跟单员，应该就是跟生产部打交道，把客户的订单按时保质保量地完成就OK了。外贸业务员偏重于跟客户的沟通，当然英语可以算得上是个必要条件了，不过更重要的还是如何拿到订单。外贸跟单员确实需要心细，因为无论是多么简单的产品，在跟单的过程中，都会出现各种各样层出不穷的问题。这个无法避免，任何人都一样，但是重复犯错就需要反省一下自己了。解决问题，改正错误，才是提升自己的途径。有问题，出错时，不要太过于感性，有怀疑自己的情绪也是正常的，但是更关键地是你有没有想过去解决问题，根据你说的，海运费不是少了就是多了。有没有想过在EXCEL里总结出一个海运费的公式，既提高效率，又避免错误。这些工作当中的小小的改进措施才能促使你进步和成长，单单怀疑自己，给自己增加负罪感和歉疚感是没用的。粗心的毛病只是工作上一个小小的挫折而已，以后的挫折和问题多了去了。遇到问题，是见招拆招，还是质疑自己，看你自己选择了。