物流单证客服部考核，怎么建立
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我公司是专业上海市内配送，公司部门调整，需要把部门考核方案做出来，不知道要从那方面考核，考核标准是什么。请帮忙解决，谢谢
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确定考核指标，如服务态度、单证准确率、客户满意度等，制定评分标准和周期，实施考核并定期反馈。
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