一、判断题（每题正确的选A，错误的选B）

1、在旅游团赴景点的高速公路上为了保证安全导游员可以不做沿途导游讲解也无需组织娱乐活动。（    ）

正确答案：错误

2、具有初中、旅游类中专或以上学历身休健康具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中国公民可以参加全国导游人员资格考试。（    ）

正确答案：错误

3、散客包价旅游指的是房费、早餐费、交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社手续费采用包价而其他服务由游客自选、费用现付的旅游形式。（    ）

正确答案：正确

4、旅游投诉的心理通常有三种，即求尊重、求发泄和求补偿的心理。（    ）

正确答案：正确

5、在机场送别旅游团游客时导游应采用谦和式语言。（    ）

正确答案：错误

6、遇到无理取闹的游客时导游人员要做到既不伤主人之雅又不损客人之尊，理明则让。（    ）

正确答案：正确

7、若在沙漠中旅行遇到沙暴导游员应带领游客避开风的正面到沙丘背风处躲避。（    ）

正确答案：错误

8、因导游员、司机迟到造成的漏接都属于责任事故。（    ）

正确答案：正确

9、错接旅游团一般是责任事故，是导游员责任心不强造成的。（    ）

正确答案：正确

10、旅行社责任保险为强制性保险，其保险期限为一年。（    ）

正确答案：正确

11、在讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。在这里，导游人员运用了形式逻辑中的矛盾律。（    ）

正确答案：正确

12、导游员遇事多从游客的角度去思考，将维护游客的合法权益摆在首位，这休现了导游带团的服务至上原则。（    ）

正确答案：错误

13、由于在旅游过程中，游客的证件丢失会影响旅游活动的顺利进行，所以地陪导游员可在接团后收取全团的证件，实行统一保管。（    ）

正确答案：错误

14、在山区遭遇泥石流时导游员应当引导游客朝着泥石流流向垂直的方向逃生。（    ）

正确答案：正确

15、导游员在带团中应多关注旅游团中的儿童并针对其心理和生理特点可为他们买些玩具和零食或给他们讲一些有趣的故事以活跃气氛。（    ）

正确答案：错误