2021年全国导游资格考试即将开始，各位考生是否已经准备好了?为了帮助大家高效备考早日通过，接下来帮考网就分享一下导游口试的导游问答，一起来看看吧。

1、全陪导游人员在陪同团队过程中，应做好哪些工作?

答案：(1)与地接社和地陪的衔接工作

(2)团队事务的参与工作

(3)服务质量监督工作

(4)途中问题协调工作

(5)全程安全管理工作

2、“合理而可能”原则是导游人员处理游客个别要求的出发点，“合理”是指什么?

答案：(1)游客的要求不违法，符合中国人的道德规范，符合导游人员的职业道德

(2)游客的要求不违反旅游协议合同，不改变既定行程

(3)虽然造成合同的部分更改或预订的改变，但游客意见统一并愿意支付相应费用

3、旅游活动计划和日程的变更主要表现为哪三种结果?

答案：(1)延长在当地的旅游日程

(2)缩短在当地的游览日程

(3)被迫改变部分行程计划

4、地陪在首站赴饭店途中的导游服务主要包含哪些环节?

答案：(1)致欢迎词

(2)说明行程相关事项

(3)介绍本地概况和沿途风光

(4)介绍饭店概况

5、出境旅游导游服务中，海外紧急情况的预防和处理，应注意哪些重要事宜?

答案：

(1)导游人员应牢固树立安全意识

(2)引导游客尊重当地居民和民俗

(3)时刻提醒游客防范旅游风险

(4)果断处理各种突发情况，将游客的人身安全放在第一位

6、导游人员可以从哪几个主要方面了解游客的心理?

答案：(1)从国籍、职业、年龄、性别和社会地位了解游客心理

(2)从旅游动机了解游客心理

(3)从旅游活动不同阶段游客的表现了解游客心理

7、团队中领队、全陪、地陪和司机该如何友好合作，才能更好地完成接待任务?

答案：(1)尊重并支持彼此的工作

(2)保持有效沟通

(3)生活上互相照顾

(4)出现问题时，以合同为依据，据理分析，避免正面冲突

以上就是2021年全国导游资格考试的口试导游问答，希望对各位考生的备考有所帮助。要想顺利通过考试，要做好合理的学习计划，严格完成每天的学习任务，学习完一个章节要去配合刷题检测掌握情况。既然选择了报考导游，就一定要努力争取一次性通过。