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各位要参加2020年导游资格考试的考生们注意啦!今天帮考网要给各位考生分享2020年导游资格考试《导游实务》的每日一练,感兴趣的考生赶快来看看哦!
多项选择题
1.针对游客不合理的个别要求,导游员应 。
A、请求领导汇报,请求协助
B、请全陪或领队出面协助解决
C、请全体游客主持公道
D、坚持不卑不亢的原则,采取有理、有利、有节的方式
答:ABCD
2.在面对游客合理但不可行的个别要求时应 。
A、耐心倾听 B、微笑对待 C、合理解释 D、敷衍塞责
答:ABC
3.处理游客饮食方面的个别要求时,导游员应 。
A、在合同中有明文规定,则应不折不扣地兑现
B、旅游团抵达后才提出,在可能情况下尽量满足
C、如果确有困难,可协助其自行解决,但告知费用自理
D、不管什么情况都得严格按合同的规定执行
答:ABC
4.国庆期间,地陪小王接待一个来湘的广东团,因为客房紧张,所以未能按照协议安排既定饭店,游客提出更换饭店的要求,小王应 。
A、即时与旅行社联系 B、耐心向游客解释
C、补偿游客房价差额 D、寻求全陪和游客的谅解
答:ABCD
5.游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间,导游员应 。
A、及时报告旅行社 B、请领队调解
C、有可能则进行内部调整 D、饭店有客房则予以满足,但告知房费自理
答:BCD
6.如果旅游团中只有小部分游客要求调整原定计划内的文娱活动时,导游员应 。
A、马上告知旅行社,寻求协助
B、与领队协商,先行劝解
C、寻求旅游车司机的协助
D、如对方坚持则予以协助,但告知费用自理
答:BD
7.游客要求购买的商品中,导游员应劝阻的有 。
A、在地摊上选购的古玩 B、地方土特产
C、麝香 D、蟾酥
答:ACD
8.游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台,但刚好缺货,因此游客甲要求导游员小王代购代运,小王应 。
A、请示旅行社领导 B、在领导指示下收取足够钱款
C、购物、托运手续要完备 D、保存必要的文字资料
答:ABCD
9.游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应 。
A、与全陪和领队协商 B、报告旅行社
C、提供必要的协助 D、提醒注意事项
答:ABCD
10.游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团,导游员应 。
A、配合海外领队和全陪做说服工作,劝其继续随团旅游;
B、为了使他不退团,满足其看人妖表演的要求,但费用自理;
C、耐心解释,希望得到他的谅解;
D、若在劝说后他仍执意要求退团,则满足其要求但告知其未享受的综合服务费不予退还
答:ACD
好了,以上就是2020年导游资格考试《导游实务》每日一练(86)的全部内容了,如果各位考生还有不清楚的地方,可以进入帮考网咨询了解哦!
每年有几次导游证考试?:每年有几次导游证考试?在2016年改革前,部分省份(如广东)会有两场考试,但自2016年改为全国统考后,全国导游资格考试每年只有一次。
考取导游资格证之后多久能带团?:考取导游资格证之后多久能带团?我们所说的考导游证,其实考的就是导游资格证书。想要上岗带团,还需要参加一定的培训,就是我们所说的岗前培训(是否有培训看各省规定),培训合格后,换取导游证,或者注册电子导游证后接受旅行社委派就可以带团了。
导游资格证和导游证有什么区别?:导游资格证和导游证有什么区别?导游资格证只需要自己参加考试考过就能获得,而要获得导游证必须先有导游资格证才能办理,导游资格证是标志一个人是否具备从事导游职业资格的证书;而导游证则是国家是否准许一个人从事导游职业的证书。前者是表明一个人具备导游职业的资格,导游资格证是由国务院办公厅度假旅游行政机关或国务院办公厅度假旅游行政机关授权委托的省、自治州、市辖区市人民政府度假旅游单位授予;
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