2025年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、企业贯彻抓住思想、目标、体系、技术四个要领这一原则时必须明确的内容有（ ）。【多选题】

A.全面质量管理是一种科学的管理思想

B.质量管理的核心是质量管理体系的运行

C.企业的质量目标是通过一个健全而有效地体系来实现的

D.全面质量管理是一套能够控制质量、提高质量的管理技术和科学技术

E.全面质量管理必须围绕一定的质量目标来进行

正确答案:A、C、D、E

答案解析:本题考查全面质量管理实施的原则。企业贯彻抓住思想、目标、体系、技术四个要领这一原则时必须明确：（1）全面质量管理是一种科学的管理思想。（2）全面质量管理必须围绕一定的质量目标来进行。（3）企业的质量目标是通过一个健全而有效的体系来实现的。（4）全面质量管理是一套能够控制质量、提高质量的管理技术和科学技术。 

2、下列质量控制方法中，属于常用统计管理方法的有（）。【多选题】

A.PDPC法

B.分层法

C.调查表法

D.因果图法

E.直方图法

正确答案:B、C、D、E

答案解析:本题考查质量管理中的常用技术。常用的质量控制方法主要包括分层法、调查表法、散布图法、排列图、因果分析图、直方图、控制图法。A说法错误，为无关干扰项，BCDE均为正确描述。

3、（ ）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 【单选题】

A.全面质量管理

B.六西格玛管理

C.统计质量管理

D. ISO质量管理

正确答案:A

答案解析:本题考长全面质量管理的概念。1994版ISO 9000族标准中对全面质量管理的定义为：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

4、《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据,包括（）。【多选题】

A.国家法规法律所规定的条件

B.明确表示的产品质量标准

C.消费者的消费经验

D.产品生产流程缺陷

E.产品缺陷

正确答案:A、B、E

答案解析:《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据主要有三个方面:①国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件;②明示采用的产品标准,作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据;③产品缺陷。

5、六西格玛管理工作程序DMAIC，A是表示（）。【单选题】

A.界定

B.测量

C.分析

D.改进

正确答案:C

答案解析:本题考查六西格玛管理的流程。六西格玛管理工作程序DMAIC，一套使每个环节不断改进的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。（1）界定(D，Define)，确定顾客需求并识别需要改进的产品和流程。（2）测量(M，Measure)，测量现有流程，确定流程的底线与期望值。（3）分析(A,Analyze)，利用统计学工具对整个系统进行分析。（4）改进(l，lmprove)，针对关键因素确立最佳改进方案。（5）控制(C，Control)，采取措施以维持改进的结果。