2025年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、在质量管理领域，如果质量控制水平为（），表示产品不合格率不超过0.002ppm（百万分率）。【单选题】

A.3σ

B.4σ

C.5σ

D.6σ

正确答案:D

答案解析:σ在质量管理领域用来表示质量控制水平。3σ表示产品合格率不低于99.73%；6σ表示合格率不低于99.983%或者不合格率不超过0.002pm(百万分率)，也就是每生产100万个产品，不合格产品不超过0.002个。

2、假设该工序能力指数为2.6，则可以判断该过程的工序能力为（）。【单选题】

A.不足

B.正常

C.充足

D.过剩

正确答案:D

答案解析:本题考查工序能力指数。根据数值范围，若Cp > 1.67，工序能力为过剩。该工序能力指数为2.6，所以该过程的工序能力为过剩。ABC说法均未错误干扰项，D说法正确。

3、PDCA循环将工作过程分成四个阶段是（）。【单选题】

A.决策阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段

B.计划阶段、执行阶段、扩展阶段、处理阶段

C.计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段

D.计划阶段、执行阶段、检查阶段、总结阶段

正确答案:C

答案解析:PDCA循环是最早由美国贝尔实验室的休哈特博士提出的一种科学的工作程序,后来经戴明博士在日本推广应用,证明了PDCA循环的科学性和有效性。PDCA循环把工作过程分为以下四个阶段:①计划阶段(Plan);②执行阶段(Do);③检查阶段(Check);④处理阶段(Action)。

4、关于PDCA循环,下列说法正确的有（）。【多选题】

A.计划阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等,摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求,确定企业质量方针、政策、目标和计划等

B.执行阶段是实施计划阶段所规定的内容,如根据质量定位进行产品设计、试制、试验,但不包括计划执行前的员工培训

C.检查阶段的主要任务是在计划执行过程中或执行之后,检查执行情况是否符合计划的预期结果

D.处理阶段主要是根据检查结果,采取相应的措施

E.实际运行中,可将计划阶段分为四个步骤,即分析现状找问题、分析产生质量问题的原因、找出主要质量原因和制定对策和措施

正确答案:A、C、D、E

答案解析:B项,执行阶段是实施计划阶段所规定的内容,如根据质量定位进行产品设计、试制、试验,也包括计划执行前的员工培训。

5、（）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。【单选题】

A.全面质量管理

B.六西格玛管理

C.统计质量管理

D.ISO质量管理

正确答案:A

答案解析:本题考查全面质量管理的概念。1994版ISO 9000族标准中对全面质量管理的定义为：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。