2024年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、《产品质量法》规定的产品质量责任是—种综合责任，包括应当依法承担的（）。【多选题】

A.民事责任

B.行政责任

C.刑事责任

D.担保责任

E.损害赔偿责任

正确答案:A、B、C

答案解析:本题考查产品质量责任。《产品质量法》规定的产品质量责任是一种综合责任，包括应当依法承担的民事责任、行政责任和刑事责任。

2、质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现企业对质量的认识逐渐将满足（）的需求放在首位。【单选题】

A.生产者

B.供应商

C.服务商

D.顾客

正确答案:D

答案解析:本题考查质量概念的发展历程。适用性质量概念，是指以适合顾客需要的程度作为衡量的依据，即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度”。适用性质量的概念，要求人们从“适用要求”和“满足程度”两个方面去理解质量的实质。质量从“符合性”发展到“适用性”，体现了人们对质量的认识逐渐将顾客的需求放在了首位。D说法符合题意，ABC均为错误干扰项。

3、下列各项属于质量管理八项原则的有（）。【多选题】

A.领导作用

B.持续改进

C.与购买方互利的关系

D.以理论依据为基础进行决策

E.过程方法

正确答案:A、B、E

答案解析:在2000版ISO 9000标准中提出了质量管理八项原则,而这八项原则也反映了全面质量管理的基本思想。这八项原则分别是:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全民参与;④过程方法;⑤管理的系统方法;⑥持续改进;⑦以事实为基础进行决策;⑧与供方互利的关系。

4、关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调,下列说法错误的是（）。【单选题】

A.“全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言

B.“全面”相对于制造过程而言

C.质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一

D.质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一

正确答案:D

答案解析:菲氏和石川馨对全面质量管理的定义强调了三个方面:①“全面”一词首先是相对于统计质量控制中的“统计”而言;②“全面”还相对于制造过程而言,仅仅局限于对制造过程实行控制是远远不够的;③质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一,离开经济效益和质量成本去谈质量是没有实际意义的。

5、因产品质量发生民事纠纷时，可以通过（）渠道解决。【多选题】

A.协商

B.诉讼

C.协议仲裁

D.罚金

E.吊销营业执照

正确答案:A、B、C

答案解析:本题考查产品质量责任。根据产品质量责任中对质量民事纠纷的处理，因产品质量发生民事纠纷时，可以通过协商、调解、协议仲裁和诉讼4种渠道予以处理。ABC说法符合题意，DE为无关干扰项，应排除。