海关企业年报已开通网上申报平台
2、持操作员卡，登陆《海关企业管理网上办事平台》法人卡应该也可以操作。
3、 海关企业管理网上办事平台——企业年报管理
4、首先，自动跳出提示界面（如果企业法人代表、名字、身份证件、企业名称、企业地址、分支机构、报关人员等有变更的，请携带有关证件前往注册地海关办理信息变更）特别注意一下。审核信息时请一一对照营业执照、税务等证件上的信息核对，如不是必填选项发生变更就按照最新信息提交。
5、海关企业管理网上办事平台——企业年报管理——年报报送 （包含企业信息表、出资关系表、报关人员表、经营信息、信用信息）内资企业不需要填出资关系表，不是自理报关的不用填报关人员表。只填必填选项，不必填的可以不填。
6、海关企业管理网上办事平台——企业年报管理——年报查询

我是处理您这投诉没错，我们也要根据实际情况来处理，我们和课程顾问是两个部门，我无法直接联系上课程顾问，我也希望能解决您的问题，您让我找课程顾问，我可以帮您反馈上去，但针对您现在的问题，即使找来课程顾问我们确实也没有纸质版的大礼包，有些学员是打印出来看的，您要是觉得电子版不方便也可以打印出来，基础班课程我已经反馈给技术，尽早给您开通