2021年中级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第六章 物流管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的投诉率是指( )的比值。【单选题】

A.投诉的客户数量与客户总数

B.投诉的客户数量与未投诉的客户数量

C.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量

D.问题得到解决的顾客数量与出现投诉的顾客总数

正确答案:A

答案解析:本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。客户的投诉率=投诉客户数量/客户总数。选项C属于准确完成物流率，选项D属于问题的处理率。

2、下列属于多品种大批量生产物流特征的有( )。【多选题】

A.在生产物流的具体作业环境可以使用各种先进的技术设备，提高劳动生产率

B.物料被加工成基型产品的重复度高，因而这部分物料的需求很容易计划与控制

C.要满足个性化定制要求

D.在物流配送环节，对供应链系统的敏捷性和协调性要求很高

E.要求全程物流的支持，需建立一个有效的供应链网络

正确答案:B、C、D、E

答案解析:本题考查多品种大批量生产物流的特征，主要有四点，即选项BCDE。选项A属于单一品种大批量型生产物流的特征。

3、下列不属于企业采购功能的是（）。【单选题】

A.促进产品开发功能

B.生产供应控制功能

C.产品质量控制功能

D.调节供给需求功能

正确答案:D

答案解析:企业采购的功能：(1)企业采购的生产成本控制功能。(2)企业采购的生产供应控制功能，稳定的供应才有稳定的生产。(3)企业采购的产品质量控制功能，质量是产品的生命。(4)企业采购的促进产品开发功能。

4、企业物流系统中独立性相对较强的子系统是（ ）。【单选题】

A.采购物流

B.生产物流

C.供应物流

D.销售物流

正确答案:C

答案解析:供应物流是企业物流系统中独立性相对较强的子系统，与企业的生产系统、销售系统、回收系统，以及企业外部的资源市场、运输市场、其他企业的供应物流系统等有着密切的联系。

5、该工厂应将采购来的煤以( )的方式进行保管。【客观案例题】

A.散堆

B.货架堆放

C.成组堆放

D.垛堆

正确答案:A

答案解析:散堆是指将无包装的散货在仓库或露天货场上堆成货堆的存放方式。这种方法适用于不用包装的颗粒状、块状的大宗散货，如煤炭、矿砂、散粮、海盐等。这种堆码方式简便，便于采用机械设备装卸、堆垛，节省包装费用及仓容和运费。