2024年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、质量的特性包括（）。【多选题】

A.经济性

B.文化性

C.广义性

D.时效性

E.相对性

正确答案:A、C、D、E

答案解析:本题考查质量的概念。质量的特性包括经济性、广义性、相对性、时效性。ACDE说法符合题意，B选项教材此处未提及，为干扰项。

2、过程能力指数是过程能力满足产品技术标准的程度，下列关于过程能力指数说法正确的是（）。【多选题】

A.过程能力指数越大，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证

B.过程能力指数越小，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证

C.过程能力指数越大，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证

D.过程能力指数越小，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证

E.过程能力指数不能衡量过程能力对技术标准的满足程度

正确答案:A、B

答案解析:过程能力指数越大，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证；反之，过程能力指数越小，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证。所以过程能力指数是衡量过程能力对于技术标准满足程度的一个尺度。

3、产品质量立法的基本原则主要有统一立法、区别管理原则，实行行政区域统一管理、组织协调属地化原则，奖优罚劣原则和（）。【单选题】

A.有限范围原则

B.无限范围原则

C.有限原则

D.无限原则

正确答案:A

答案解析:本题考查产品质量法概述。产品质星立法的基本原则主要有：有限范围原则，统一立法、区别管理原则、实行行政区域统一管理、组织协调属地化原则，奖优罚劣原则。

4、（）是用两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系。【单选题】

A.列表法

B.分层法

C.散布图

D.排列图

正确答案:C

答案解析:散布图法又叫做相关图法，是两个可能的相关的变量数据用点画在坐标图上，通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系。分层法即把收集到的原始质量数据按照—定的目的加以分类整理，再据此进行质量分析。排列图又称为主次因素分析图或怕雷特图。C说法符合题意，ABD均为错误干扰项。

5、设身处地地为顾客看想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务质量的（）。【单选题】

A.有形性

B.可靠性

C.响应性

D.移情性

正确答案:D

答案解析:本题考查服务质量的移情性。移情性：设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。