2021年银行从业资格考试《风险管理（中级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第九章 声誉风险与战略风险管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、（）应当确保商业银行能够充分识别和及时处理可能导致声誉风险的事件，准确评估和报告声誉风险管理政策的遵守情况，正确识别和审核早期预警指标，在发生未遵守操作规程的情况下采取适当的跟进措施。【单选题】

A.董事会

B.高级管理层

C.董事会和高级管理层

D.内部审计部门

正确答案:B

答案解析:选项B正确。高级管理层应当确保商业银行能够充分识别和及时处理可能导致声誉风险的事件，准确评估和报告声誉风险管理政策的遵守情况，正确识别和审核早期预警指标，在发生未遵守操作规程的情况下，采取适当的跟进措施。

2、下列事件可能引发商业银行声誉风险的有(    )。【多选题】

A.在银行办理业务排队时间长、柜员服务态度差

B.银行投资衍生产品遭受巨额损失

C.银行大量挪用客户存款

D.出售理财产品未事先告知潜在风险,使客户蒙受巨大损失

E.网银系统出现故障,引发客户安全质疑

正确答案:A、C、D、E

答案解析:声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。选项A：“在银行办理业务排队时间长、柜员服务态度差”属于商业银行经营管理上出现的问题，会导致相关方对银行的负面评价，容易引发声誉风险；选项C：“银行大量挪用客户存款”属于商业银行经营管理上出现的问题，会导致相关方对银行的负面评价，容易引发声誉风险；选项D：“出售理财产品未事先告知潜在风险,使客户蒙受巨大损失”属于商业银行经营管理上出现的问题，会导致相关方对银行的负面评价，容易引发声誉风险；选项E：“网银系统出现故障,引发客户安全质疑”属于商业银行经营管理上出现的问题，会导致相关方对银行的负面评价，容易引发声誉风险；选项B：银行投资衍生产品遭受巨额损失属于市场风险。

3、现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向公众告知,广泛征求客户的意见,增强对客户/公众的透明度对声誉风险管理的意义在于（）。【单选题】

A.提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险

B.加强商业银行之间的竞争

C.增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度

D.增加客户对银行声誉风险管理的干预程度

正确答案:A

答案解析:增强对客户/公众的透明度：客户应当被看做是商业银行的核心资产，而不仅仅是产品或服务的被动接受者。传统上，商业银行通常都会因为竞争关系而将很多信息秘而不宣，如今越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户/公众告知，并广泛征求意见，以提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险（选项A正确）。

4、商业银行建立良好的声誉风险管理体系有助于（）。【多选题】

A.能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失，招募和留住最佳雇员

B.确保产品和服务的溢价水平

C.减少进入新市场的障碍，维持客户和供应商的忠诚度

D.创造有利的资金使用环境

E.增进和投资者的关系，强化自身的可信度和利益持有者的信心

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:建立良好的声誉风险管理体系，能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失，包括：（1）招募和保留最佳雇员（选项A正确）；（2）确保产品和服务的溢价水平（选项B正确）；（3）减少进入新市场的阻碍；（4）维持客户和供应商的忠诚度（选项C正确）；（5）创造有利的资金使用环境（选项D正确）；（6）增进和投资者的关系；（7）强化自身的可信度和利益持有者的信心（选项E正确）；（8）吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力；（9）最大限度地减少诉讼威胁和监管要求。实践表明，良好的声誉风险管理已经成为商业银行的主要竞争优势之一，有助于提升商业银行的盈利能力并保障战略目标的实现。

5、声誉风险管理部门处在声誉风险管理的（）。【单选题】

A.第一线

B.第二线

C.第三线

D.最后一道防线

正确答案:A

答案解析:选项A正确：声誉风险管理部门处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关注的问题，并且正确预测他们对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。