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关键绩效指标法应该如何应用?

帮考网校2020-06-22 14:27:22
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关键绩效指标法是一种管理工具,用于确定和跟踪组织或个人的关键绩效指标。以下是应用关键绩效指标法的步骤:

1. 确定组织或个人的目标和战略方向。这些目标和战略方向应该是可量化的,并且与组织或个人的使命和愿景相一致。

2. 确定关键绩效指标。这些指标应该与目标和战略方向相一致,并且是可量化的。关键绩效指标可以是财务指标、客户满意度指标、员工满意度指标、生产效率指标等等。

3. 确定指标的权重。这些权重应该反映指标对于实现目标和战略方向的重要性。

4. 确定指标的目标值。这些目标值应该是可量化的,并且应该反映组织或个人的期望绩效水平。

5. 跟踪和分析指标的表现。这些数据应该定期收集,并且应该与目标值进行比较。如果表现不佳,应该采取措施进行改进。

6. 采取行动。如果表现不佳,应该采取措施进行改进。这些措施应该与指标的表现和目标值相一致。

7. 定期评估和更新指标。这些指标应该定期评估,以确保它们仍然与组织或个人的目标和战略方向相一致。如果需要,应该更新指标或调整权重。
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