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赢得值法的三个基本参数包括哪些?

帮考网校2020-11-02 16:45:11
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赢得值法的三个基本参数包括:

1. 赢得值(Win Value):指一个客户在其生命周期内为企业带来的收益减去成本的总和。

2. 赢得成本(Win Cost):指企业为获取一个新客户而花费的所有成本,包括市场营销、销售、客户服务等方面的费用。

3. 客户生命周期(Customer Lifetime):指一个客户在企业内的消费周期,也就是从其第一次购买产品或服务开始,到不再购买为止的时间段。
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