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银行客户关系管理主要包括哪四个方面?

帮考网校2020-09-08 18:21:56
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银行客户关系管理主要包括以下四个方面:

1. 客户招募:银行需要通过各种渠道吸引新客户,包括广告、促销活动、推荐计划等。

2. 客户维护:银行需要与现有客户建立良好的关系,提供优质的服务,回应客户需求和问题,以及定期进行客户满意度调查。

3. 客户发展:银行需要通过各种方式扩大客户的业务规模,包括推销新产品、提高客户交易量、增加客户存款等。

4. 客户保留:银行需要采取措施避免客户流失,包括提供个性化服务、降低费用、提高便利性等。
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