- 多选题提高客户关系管理水平的重要途径是提高客户的（）
- A 、价值感
- B 、满意度
- C 、关怀度
- D 、忠诚度
- E 、归属感
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参考答案【正确答案：B,D】
提高客户关系管理水平的重要途径是提高客户的满意度和忠诚度。
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热门试题换一换
- 2007年底，美国爆发了次级债危机。长期以来，有些美资商业银行员工违规向信用分数较低、收入证明缺失、负债较重的人提供贷款，由于房地产市场回落，客户负担逐步到了极限，大量违约客户出现，不再偿还贷款，形成坏账，次级债危机就产生了。危机使信用衍生产品市场大跌，众多机构的投资受损，并进一步致使银行间资金吃紧。危机殃及了许多全球知名的商业银行、投资银行和对冲基金，使长期以来它们在公众心目中稳健经营的形象大打折扣。上述信息包含了( )等风险。
- 在评价速动比率时，应结合应收账款周转率指标分析应收账款的质量。
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