- 单选题关于员工申诉管理的说法，正确的是（） 。
- A 、非正式的申诉处理程序就是由双方共同的上级进行说和
- B 、员工申诉是一种表达不满的途径
- C 、员工不满全都可以通过申诉程序进行申诉
- D 、正式的申诉程序中，员工无需举证，由受理部门查明事实
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参考答案【正确答案：B】
A项非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的，主要依靠训练有素的中立的第三方，协调处理申诉双方当事人的意见分歧，以解决有关问题。C项员工申诉的主要作用是处理员工作过程中产生的不满的情绪，员工申诉范围一般限于与工作有关的问题，与工作无关的问题，通常排除在外。D项向申诉受理人提交员工申诉表。应写明申诉缘由，并尽量列举可靠的依据。
您可能感兴趣的试题- 1 【单选题】关于目标管理的说法,正确的是()。
- A 、目标管理强调应通过群体共同参与的方式,制定具体、可行、且能客观衡量的目标
- B 、实施目标管理时,必须自下而上地设定目标
- C 、完整的目标管理包括目标具体化和参与决策两个要素
- D 、目标管理的实施效果总能符合管理者的期望
- 2 【多选题】关于人才管理的说法，正确的有（）。
- A 、人才不仅仅是指组织中最优秀的员工
- B 、人才是抽象的
- C 、人才管理的关键在于招募和保留
- D 、人才的获取和保留方面必须具有前瞻性
- E 、对人才进行评价的重点在于绩效和潜力
- 3 【多选题】关于管理风格的说法，正确的是（）。
- A 、位于（1.1）位置的领导风格为“无为而治”
- B 、位于（9.9）位置的领导风格是最为理想的领导风格
- C 、位于（1.9）位置的领导风格为“乡村俱乐部”
- D 、位于（5.5）位置的领导风格为“中庸”
- E 、位于（9.1）位置的领导风格为“乡村俱乐部”
- 4 【单选题】关于绩效管理工具的说法，正确的是（ ）。
- A 、目标管理法的假设之一是员工天生不喜欢工作，只要有可能就会逃避工作
- B 、标杄超越法并不要求标杄企业及其被超越的领域与本企业有相似的特点
- C 、关键绩效指标必须是数量类指标
- D 、与目标管理法和标杄超越法相比，关键绩效指标法与平衡计分法更适用于企业战略重大调整期
- 5 【单选题】关于绩效管理工具的说法，正确的是（）。
- A 、目标管理法的假设之一是员工是愿意工作的，而不是逃避工作的
- B 、目标管理法比关键绩效指标法更适合用于企业战略调整期
- C 、标杆超越法强调标杆企业应该与本企业高度相似并且属于同一行业
- D 、关键绩效指标必须是数量类指标
- 6 【多选题】员工申诉管理的原则包括（）。
- A 、明晰原则
- B 、反馈原则
- C 、公开原则
- D 、保密原则
- E 、及时原则
- 7 【单选题】员工申诉的正式处理流程中，申诉受理人了解事实真相后，根据调查情况在（）个工作日内，及时将问题处理结果告知员工，并制作员工申诉答复表。
- A 、1-3
- B 、3-5
- C 、5-7
- D 、7-10
- 8 【单选题】关于绩效管理工具的说法，正确的是（）。
- A 、目标管理法倾向于聚焦企业长期目标
- B 、标杆超越法中的标杆对象主要为其他行业的优秀企业
- C 、关键绩效指标法的指标应该尽量多一些，以更加全面地评价绩效
- D 、平衡计分卡法从战略层面揭示了四个绩效角度之间的因果关系
- 9 【多选题】关于裁员的说法，正确的是（）。
- A 、降低成本是其重要原因
- B 、研发密集型公司进行裁员，就会提升企业的长期利润
- C 、采用团队工作方式的企业裁员负面影响相对较小
- D 、成功裁员的关键在于避免不加选择地任意实施全面裁员
- E 、裁员又称为人员精减
- 10 【单选题】员工申诉管理的（），要明确界定员工的申诉范围。
- A 、合法原则
- B 、公平原则
- C 、明晰原则
- D 、反馈原则
