- 判断题银行业从业人员在接洽业务过程中，应当无条件满足客户要求。
- A 、正确
- B 、错误
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参考答案【正确答案：B】
银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
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- A 、正确
- B 、错误
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- A 、举报银行违法行为
- B 、妥善保护和使用所在机构财产
- C 、为其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品
- D 、擅自代表所在机构接受新闻媒体采访
- 3 【单选题】银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。这属于从业人员与客户关系协调处理原则中的( )。
- A 、公平对待
- B 、客户投诉
- C 、礼貌服务
- D 、利益冲突
- 4 【多选题】银行业从业人员在与客户接洽业务活动中，应做到( )。
- A 、满足客户的所有需求
- B 、公平对待不同国籍、民族、年龄的客户
- C 、提供理财建议，协助规避监管
- D 、为客户信息保密，不向任何第三者机构透露信息
- E 、尽可能地对残障者提供便利
- 5 【多选题】在从业人员与监管者接洽的过程中，应做到( )。
- A 、遵纪守法，对监管者诚实守信
- B 、披露正面信息，维护本机构商业信誉
- C 、与监管部门保持良好的关系，适当提供交通便利
- D 、保证提供数据的完整、真实、准确
- E 、严格按照监管部门要求的报送方式、报送内容、报送频率、保密级别报送相关数据和非数据信息
- 6 【多选题】银行业从业人员从业过程中应该对以下的（ ）客户信息保密。
- A 、客户的身份证号码
- B 、客户联系电话
- C 、客户婚姻状况
- D 、客户地址
- E 、客户财务状况
- 7 【判断题】银行业从业人员在接洽业务过程中，应当无条件满足客户要求。
- A 、正确
- B 、错误
- 8 【多选题】银行业从业人员从业过程中应该对以下的（ ）客户信息保密。
- A 、客户的身份证号码
- B 、客户联系电话
- C 、客户婚姻状况
- D 、客户地址
- E 、客户财务状况
- 9 【多选题】在接受现场检查的过程中，银行业从业人员应该配合监管人员审核所在机构（）的一致性。
- A 、
- B 、
- C 、
- D 、
- E 、
- 10 【多选题】在接受现场检查的过程中，银行业从业人员应该配合监管人员审核所在机构（）的一致性。
- A 、账账之间
- B 、表实之间
- C 、
账实之间
- D 、
账表之间
- E 、
内外之间
