- 单选题大金酒店集团为了追求服务品质优越，完全满足商务旅行者的需要，派出酒店高级管理人员到佳美航空公司等具有类似核心业务的公司参观学习。从基准分析方法判断，属于（ ）。
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- B 、过程或活动基准
- C 、一般基准
- D 、顾客基准
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参考答案【正确答案：B】
过程或活动基准，即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。酒店未来的参照标准是像航空公司这样具有类似核心业务的公司，两者之间不存在直接竞争的关系，依据题意关键词“具有类似核心业务的公司参观学习”可以看出属于过程或活动基准。
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