- 多选题浪花公司是一家服务性质的公司，公司的整体服务质量至关重要，公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩，下列指标中可以采用的有( )。
- A 、员工周转率
- B 、客户等待时间
- C 、诉讼数量
- D 、旷工时间
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参考答案【正确答案：B,C】
本题考核企业业绩衡量指标中非财务指标的相关内容。选项A、D属于人力资源领域的非财务指标。
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- 2 【综合题（主观）】B公司是一家服装制造公司，2011年的每股销售收入为12.4元，每股收益为3.10元，每股净经营长期资产总投资为1元，每股折旧为0.6元。预期该公司在今后5年内高速增长，预期销售收入增长率为30%，净利润、净经营长期资产总投资、折旧和经营营运资本与销售收入同比例增长，利润留存率为100%，β值为1.3，国库券利率为7.5%，2011年经营营运资本为销售收入的20%。5年后公司进入稳定增长期，预期销售收入增长率为6%，即每股收益和每股经营营运资本按6%的速度增长，净经营长期资产总投资可以由折旧来补偿，β值为1。该公司发行在外的普通股共3000万股。市场平均风险溢价为5%。假设净负债比率60%可以保持一直不变。要求：计算该公司的股权价值。
- 3 【单选题】甲公司是一家服务性公司，该公司某业务员在记录客户的电话号码时，不小心将最后两个数字的位置颠倒，导致无法联系客户，无法进行电话跟进，给企业的经营带来一定影响，这种风险是( )。
- A 、利率风险
- B 、操作风险
- C 、产品风险
- D 、项目风险
- 4 【多选题】浪花公司是一家服务性质的公司,公司的整体服务质量至关重要,公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩,下列指标中可以采用的有()。
- A 、员工周转率
- B 、客户等待时间
- C 、诉讼数量
- D 、旷工时间
- 5 【单选题】甲公司是一家服务性公司,该公司某业务员在记录客户的电话号码时,不小心将最后两个数字的位置颠倒,导致无法联系客户,无法进行电话跟进,给企业的经营带来了一定影响,这种风险是()。
- A 、利率风险
- B 、操作风险
- C 、产品风险
- D 、项目风险
- 6 【多选题】 甲公司是一家服务性质的公司，公司的整体服务质量至关重要，公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩，下列指标中可以采用的有（ ）。
- A 、 员工周转率
- B 、 客户等待时间
- C 、 诉讼数量
- D 、 旷工时间
- 7 【多选题】 甲公司是一家服务性质的公司，公司的整体服务质量至关重要，公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩，下列指标中可以采用的有（ ）。
- A 、
员工周转率 - B 、
客户等待时间 - C 、
诉讼数量 - D 、
旷工时间
- 8 【多选题】甲公司是一家提供社交媒体服务的互联网公司，乙公司是一家著名的电子商务公司。2015年，甲公司和乙公司签署交换彼此30%股份的战略合作协议。根据协议，双方将在网络支付服务方面进行合作，同时，甲公司将向乙公司提供社交媒休客户端的一级入口位罝及其他主要平台的支持，甲公司和乙公司结成的战略联盟的特点有（）。
- A 、投资转置成本较高
- B 、联盟内成员之间的沟通不充分
- C 、双方具有较高的信任感和责任感
- D 、企业对联盟的控制能力差
- 9 【多选题】甲公司是一家提供社交媒体服务的互联网公司，乙公司是一家著名的电子商务公司。2015年，甲公司和乙公司签署交换彼此30%股份的战略合作协议。根据协议，双方将在网络支付服务方面进行合作，同时，甲公司将向乙公司提供社交媒体客户端的一级入口位置及其他主要平台的支持。甲公司和乙公司结成的战略联盟的特点有（ ）。
- A 、灵活性差
- B 、联盟内成员之间的沟通不充分
- C 、双方具有较好的信任感和责任感
- D 、企业对联盟的控制能力差
- 10 【多选题】浪花公司是一家制药企业，主营儿童营养液。由于近年来人口出生率下降，企业的收益受到影响。浪花公司发现市场中营养饮料十分火爆，基于企业目前的状况，浪花公司决定进行转型，进入营养饮料行业，并将营养饮料与原有的儿童营养液相结合，推出新型饮品。除此之外，浪花公司引入数字化技术管理模块，不但提升了企业生产运营效率，还引领了制药行业的风向标。浪花公司涉及的战略创新的类型有( )。
- A 、产品创新
- B 、流程创新
- C 、定位创新
- D 、范式创新
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