参考答案

【正确答案：C,D,E】

在与客户的交流阶段，通常会涉及几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。感觉、认知是大众式营销的基本手段，以广告形式最为常见，以建立品牌效应为主要目的；获得、发展和保留是一对一的精确定位营销，以销售为最终目的。