- 单选题根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。
- A 、耐心说明情况，取得理解和谅解
- B 、直接拒绝
- C 、全力满足
- D 、向上一级汇报，由上一级设法解决
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参考答案【正确答案：A】
银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
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- A 、服从领导
- B 、勤勉尽职
- C 、专业胜任
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- E 、诚实信用
- 10 【单选题】根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。
- A 、耐心说明情况，取得理解和谅解
- B 、直接拒绝
- C 、全力满足
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