参考答案

【正确答案：A,B,C】

控制工作的过程一般包括三个步骤:
①建立标准。控制标准是检查和衡量实际工作的基准,也是开展控制工作的前提;
②衡量绩效。检查实际工作、测量工作结果、收集必要的信息,并将这些信息与标准进行比较,衡量工作的结果,发现工作中的偏差;
③纠正偏差。找出工作偏差产生的原因,针对原因采取相应的对策和方法,纠正工作中的偏差。