参考答案

(1)人力资源政策和实务。人力资源实务包括诸如招聘和雇用、新雇员的试用期和岗前培训制、建立雇员员工培训长效机制、提升员工素质、绩效评估、辞职、解除劳动合同、退休等,海尔集团通过实践,制定出了合理的员工聘用机制、考核机制、激励机制等措施。
(2)组织结构。组织结构能够为规划、执行、控制和监察活动提供框架,以实现企业整体目标。海尔集团从1984年开始,经历了几次重大的机构调整,从直线职能式管理经过矩阵结构管理到“市场链”管理,最终形成了责权明确的四个层次的管理体系,各个层次各负其责,形成了各部门、各单位之间相互联系,相互制约的内部控制体系。
(3)管理哲学和经营风格与战略的发展。海尔集团的管理当局重视基础管理,有不断地组织变革的思想,注意把市场竞争机制引入企业内部,注重学习美国式的开放创新、个性舒展与日本的吃苦耐劳、团队精神,并将其与中国的传统思想创造性地结合起来,逐步形成了独具魅力的海尔管理体系。