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首页 银行从业资格考试 题库 正文
  • 多选题 下列属于银行差异化产品与服务策略的有()。
  • A 、对于大众化客户主要通过自助集道提供服务
  • B 、通过网点和自助渠道发现与接触客户
  • C 、对不同资产级别的客户设立不同的汇款收费标准
  • D 、仅允许资产级别较高的客户使用银行VIP服务区域
  • E 、仅允许忠诚客户购买额度稀缺的产品

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参考答案

【正确答案:A,B,C】

所谓差异化战略,是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别,以获得竞争优势而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。选项ABC符合题意。

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