- 多选题消费者权益保护部门的主要职责包括（）。
- A 、组织开展消费者权益保护审查工作，确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定
- B 、组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉
- C 、组织开展金融知识宣传教育活动，提高消费者金融素养。开展内部教育和培训，强化员工消费者权益保护意识
- D 、牵头拟定产品服务审查、投诉管理、内部考核、金融知识宣传教育等消费者权益保护工作制度，并根据监管要求及市场变化及时更新
- E 、组织开展消费者权益保护监督检查，对产品和服务销售各环节进行监督，确保贯彻金融消费者适当时制度，协助规范营销宣传和信息披露内容，针对发现问题采取有效监督措施落实整改
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参考答案【正确答案：A,B,C,D,E】
消费者权益保护部门的主要职责包括：
（1）牵头拟定产品服务审查、投诉管理、内部考核、金融知识宣传教育等消费者权益保护工作制度，并根据监管要求及市场变化及时更新。
（2）组织开展消费者权益保护审查工作，确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定。
（3）组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉。
（4）组织开展消费者权益保护监督检查，对产品和服务销售各环节进行监督，确保贯彻金融消费者适当时制度，协助规范营销宣传和信息披露内容，针对发现问题采取有效监督措施落实整改。
（5）组织开展金融知识宣传教育活动，提高消费者金融素养。开展内部教育和培训，强化员工消费者权益保护意识。
（6）组织开展消费者权益保护工作内部考核，定期向高级管理层汇报，适时向董事会及委员会汇报。
（7）推动落实对存在合作关系的中介机构和第三方机构消费者权益保护的监督评价工作，将消费者权益保护相关要求纳入中介机构和第三方机构的准入、清退条件。
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