- 单选题商业银行在客户管理中，以下不属于客户忠诚的表现的是（）。
- A 、对企业产品即使有所不满，也不会投诉
- B 、重复购买
- C 、对企业品牌的感情和信赖
- D 、将企业产品有向身边朋友介绍的意愿
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参考答案【正确答案：A】
一般而言，忠诚客户包含下面三个特点：
（1）非常满意
（2）重复购买
（3）介绍别人
也就是说，客户必须具备上述三个特质才能称为忠诚客户。
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- A 、对企业产品即使有所不满，也不会投诉
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