- 多选题 制定科学的投诉处理机制，（ ）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复。
- A 、公平
- B 、公正
- C 、公开
- D 、有效
- E 、及时
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参考答案【正确答案：A,B,D,E】
制定科学的投诉处理机制，公正、公平、及时、有效地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复。
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