- 多选题以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有( )。
- A 、要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
- B 、如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
- C 、确保及时处理投诉和批评
- D 、与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
- E 、通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
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参考答案【正确答案：A,B,C,D,E】
[解析] 本题考查的是声誉风险管理的具体做法。
您可能感兴趣的试题- 1 【多选题】以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有( )。
- A 、要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
- B 、如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
- C 、及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
- D 、与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
- E 、通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
- 2 【判断题】商业银行声誉风险管理处置的是声誉风险危机，不需要配置风险资本。
- A 、正确
- B 、错误
- 3 【判断题】商业银行声誉风险管理处置的是声誉风险危机，不需要配置风险资本。
- A 、正确
- B 、错误
- 4 【判断题】商业银行声誉风险管理处置的是声誉风险危机，不需要配置风险资本。
- A 、正确
- B 、错误
- 5 【判断题】商业银行声誉风险管理处置的是声誉风险危机，不需要配置风险资本。
- A 、正确
- B 、错误
- 6 【判断题】商业银行声誉风险管理处置的是声誉风险危机，不需要配置风险资本。
- A 、正确
- B 、错误
- 7 【判断题】商业银行声誉风险管理处置的是声誉风险危机，不需要配置风险资本。
- A 、正确
- B 、错误
- 8 【判断题】商业银行声誉风险管理处置的是声誉风险危机，不需要配置风险资本。
- A 、正确
- B 、错误
- 9 【判断题】商业银行声誉风险管理处置的是声誉风险危机，不需要配置风险资本。
- A 、正确
- B 、错误
- 10 【判断题】商业银行声誉风险管理处置的是声誉风险危机，不需要配置风险资本。
- A 、正确
- B 、错误
