- 案例分析题
题干:资料(一)万成保险公司(简称“万成保险”)始建于1983年,是一家在保险行业中处于领先地位的企业之一。在成立初期,它是一家专营财险的地方性保险公司,经过公司全体员工的多年努力,不断积累经验,实现了业务快速扩张,目前成为在业内很有信誉的保险企业。万成保险利用保险代理人的团队负责保险销售、提供客户服务(如配置文件更新、客户关系)、理赔处理等活动。其一直经营的核心业务都以提供单一保障为目标,产品包括财产保险、人寿保险、养老保险、医疗保险等,这些产品均处于领先地位。在整个保险市场中还有几个主要的参与者,它们的营运方式与万成保险相同。以下是有关保险业的宏观环境和行业特性、万成保险公司营运优势及风险和其未来三年的业务发展目标及计划的相关信息。国内有数十家保险企业。保险行业是一个提供保障性的产品行业。没有太多物质要素的投入,保险企业的核心竞争力主要取决于提供给客户的保障范围及程度。保险行业在兴起阶段,市场不成熟,消费者对保险处于观望态度。国民对保险的意识较弱,人们相信养儿防老,对保险公司并不太信任,这主要是由于保险市场普遍采用佣金制,导致保险公司代理人的短期行为较严重,只注重销售新单而忽视业务质量后续服务。随着经济发展进入高速成长阶段,国民可消费的收入增多,对健康及生活保障的要求提高了很多。在消费市场上的保险产品多是单一险种的产品,如财产保险、人寿保险、养老保险、医疗保险等,而这些产品一般在各保险公司都能提供,所以国民对保险公司的可选择性较强。可是,国民对于保险代理人或中介机构销售保险后的服务质量(特别是在客户提出理赔申请时)还是抱着怀疑和不信任的态度。在其他一些发展中国家,保险业发展的一大趋势就是保险业务与银行之间的互相融合。由于银行与保险业务都需要众多分支机构来开展业务,因此,行业间的合作可以在一定程度上实现资源共享,利用银行代理销售金融保险产品(如含保险和储蓄或投资成分的保险产品)就是其中一个普遍的做法。银保合作不但实现了业务互补的目标,同时让保险公司能够有效利用银行强大的定点销售渠道。政府为配合国家的经济发展改革和市场开放,一方面,鼓励国内企业持续发展,如设立创业板上市,鼓励企业进行融资集资的活动;另一方面,正计划开放市场,让实力雄厚的外资保险公司有限度地进入国内市场。万成保险占保险市场份额的近30%,受到广泛的公众认同,在2009年和2011年被国内知名财经杂志选为“最具发展潜力”企业,得到金融机构给予的最高信用评级。万成保险的年度盈利在过去三年均实现两位数增长,于2012年年初正式成为上市企业。万成保险拥有一个经验丰富的管理团队。尽管如此,由于保险业中销售人员的薪酬多以佣金制为主,因此行业的人员流失率比其他服务性行业为高,万成保险每年的人员流失率维在18%以上,稍高于行业的平均指标。2012年,万成保险为配合业务发展,按照2010年发布的《企业内部控制评价指引》,对各主要业务流程及子流程进行自我评价。保险理赔是主要业务流程之一。保险理赔是指在承保的保险事故发生,保险受益人提出理赔申请后,根据保险合同的规定,对事故的原因和损失情况进行调查,并予以赔偿的过程。评价小组在对理赔流程及相关子流程进行了解时,识别出多个的主要风险关注点,其中一个是对医疗保险中虚构和重复理赔记录的风险。评价小组在理赔流程中进行穿行测试时记录了一些流程的细节,当中也包括相关的风险控制。以下是其中部分内容:(1)每个理赔申请个案由各险种的理赔主任复核和签字才能确认赔偿。超过20万元的赔偿由各险种理赔主任的上级管理总监批核。(2)理赔总监于每季度复核公司财务部的理赔报告,分析在各类险种中企业所承受的理赔总额和各保险产品的赔付率。(3)信息系统会根据理赔员输入的事故资料,从系统中抽取相关于客户的资料及受保条件,自动计算理赔金额。同时系统能够拒绝理赔申请单上相同号码的输入。资料(二)管理层团队在讨论公司未来三年的业务发展目标及计划后,得出以下的初步方案:方案(一):制定新的密集型成长战略。不再只销售单一保险业务,参考发达国家的成功案例,利用银保跨行业合作的概念,在全国推出含储蓄成分的保险产品或其他含保本、投资和多种保险元素的综合性产品。对于此方案,万成保险的首席执行官李先生认为在实施此战略的时候,应根据地区特性、消费者特性或期望来实施这战略。方案(二):开拓网上业务。利用互联网的平台提供不同资讯和服务,其中包括让客户可以在网上查阅或下载有关万成保险各类险种的信息、进行网上购买、享用更及时和方便的在线客户查询服务以及提出理赔申请等。对于此方案,万成保险的管理团队一致认为首要任务是设立一个专用的信息系统处理互联网的销售业务;同时为防范风险,要依据COSO《内部控制框架》关于控制活动要素的要求与原则来从事相关工作。
题目:简要说明密集型成长战略的定义以及内涵(该考点教材已经删除),指出资料三的方案(一)中所提及开发综合性保险产品所属密集型成长战略中的哪种细分战略类别。结合行业和万成的实际情况,简要分析支持万成保险采用这战略的原因以及实施这战略所存在的主要风险。

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密集型战略的定义以及内涵
密集型成长战略,是指企业充分利用现有产品或服务的潜力,强化现有产品或服务竞争地位的战略。这是安索夫提出的“产品一市场战略组合”矩阵。
密集型战略可分为:
①市场渗透一现有产品和市场。
②产品开发一新产品和现有市场。
③市场开发一现有产品和新市场。
④多元化一新产品和新市场
方案(一)中提及利用银保跨行业合作的概念,推出含储蓄成分的保险产品或其他含保本、投资和保险元素的综合性产品。在产品功能概念中,这是一种新的产品,属于密集型战略中的产品开发。
万成保险在市场实施产品开发战略的原因:
①保险业市场现在多以单一保障为主,缺乏产品选择性。在处于成长阶段的保险市场中存在未饱和更高利润的市场空间。开发新产品是满足市场潜在需求的一个途径。
②市场上现有的竞争者提供与万成保险类似的险种,消费者的选择性较强,议价能力相对高。万成保险只有通过产品开发才能保持其领先地位,或维持现有的市场份额。
③万成市场对保险市场有充分的理解,认识到国民消费力增强,对健康及生活保障的要求增加,这为新产品提供了一个发展机会。
实施产品开发战略所存在的主要风险:
①与市场需求空间或增长潜力有关的产品风险。
在市场的现状中,虽然国民的保险意识有所转变,但是对于保险公司代理人或中介机构的售后服务质量还是不太信任。
在产品性能组合上进行改变未必最能满足市场需要,而在服务质量上的提升可能是一个更能满足市场需求的方法。
②定价风险。
万成保险在产品开发的过程中存在的索赔频率和数额的不确定性,加上在保本、投资部分所获得收入的不确定性,以及保险公司利用银保合作模式所带来营运成本的不确定性,可能导致对产品定价过高或过低的风险。
【考点分析】战略选择一总体战略一总体战略的主要类型一发展战略一密集型战略。

- 1 【综合题(主观)】简述企业密集型成长战略的类型。
- 2 【简答题】简述企业密集型成长战略的类型。
- 3 【综合题(主观)】简要说明密集型战略的定义以及内涵,指出万成保险公司管理层团队所提方案(一)中开发综合性保险产品所属密集型成长战略中的哪种细分战略类别。结合行业和万成的实际情况,简要分析支持万成保险采用这种战略的原因以及实施这种战略所存在的主要风险;
- 4 【综合题(主观)】简要说明密集型战略的类别,指出资料三的方案(一)中所提及开发综合性保险产品所属密集型战略中的哪种细分战略类别。结合行业和万成的实际情况,简要分析支持万成保险采用此战略的原因以及实施此战略所存在的主要风险。
- 5 【材料分析题】简要说明密集型战略的类别,指出万成保险公司管理层团队所提方案(一)中开发综合性保险产品所属密集型战略中的哪种细分战略类别。结合行业和万成的实际情况,简要分析支持万成保险采用这种战略的原因以及实施这种战略所存在的主要风险;
- 6 【材料分析题】简要说明密集型战略的类别,指出资料三的方案一中所提及开发综合性保险产品所属密集型战略中的哪种细分战略类别。结合行业和万成的实际情况,简要分析支持万成保险采用该战略的原因以及实施该战略所存在的主要风险;
- 7 【综合题(主观)】 简要说明密集型战略的类别,指出资料三的方案一中所提及开发综合性保险产品所属密集型战略中的哪种细分战略类别。结合行业和万成的实际情况,简要分析支持万成保险采用该战略的原因以及实施该战略所存在的主要风险
- 8 【简答题】 简要说明密集型成长战略的定义以及内涵(2017 年教材已经删除),指出资料三的方案(一)中所提及开发综合性保险产品所属密集型成长战略(与 2017 年教材密集型战略意思相同)中的哪种细分战略类别。结合行业和万成的实际情况,简要分析支持万成保险采用这战略的原因以及实施这战略所存在的主要风险。
- 9 【综合题(主观)】简要说明密集型成长战略的定义以及内涵(2017 年教材已经删除),指出资料三的方案(一)中所提及开发综合性保险产品所属密集型成长战略(与 2017 年教材密集型战略意思相同)中的哪种细分战略类别。结合行业和万成的实际情况,简要分析支持万成保险采用这战略的原因以及实施这战略所存在的主要风险。
- 10 【综合题(主观)】 简要说明密集型成长战略的定义以及内涵(2017 年教材已经删除),指出资料三的方案(一)中所提及开发综合性保险产品所属密集型成长战略(与 2017 年教材密集型战略意思相同)中的哪种细分战略类别。结合行业和万成的实际情况,简要分析支持万成保险采用这战略的原因以及实施这战略所存在的主要风险。
- 下列属于资源税类的税种有()。
- 外国投资者甲收购我国境内企业乙51%的股权于2007年10月8日设立中外合资经营企业丙。经审批机关批准后,甲于2008年1月15日支付了购买股权总金额50%的款项,于2008年3月20日支付了购买股权总金额20%的款项,于2008年10月5日支付了剩余的购买股权款项。根据中外合资经营企业法律制度的规定,乙取得丙控股权的时间是()。
- 北京市甲公司与乙银行签订借款合同,约定甲公司以其所有的A大厦及其建设用地使用权为抵押物,贷款5000万元。双方办理抵押登记手续后,乙银行发放了贷款。甲公司后又在A大厦项目所在地块上增建了一幢商务配楼,尚未竣工。甲公司因另案被法院判决支付巨额债务,无法偿还乙银行的贷款。根据《物权法》的规定,下列各项中,正确的是( )。
- 某公司A和B两个部门,公司要求的投资报酬率为11%。有关数据如下表所示(单位:元): 要求: (1)计算A、B两个部门的投资报酬率 (2)B部门经理面临一个投资报酬率为13%的投资机会,投资额100000元(其中净经营资产70000元),每年部门税前经营利润13000元。如果该公司采用投资报酬率作为业绩评价标准,B部门经理是否会接受该项投资?该投资对整个企业是否有利? (3)假设B部门有一项资产价值50000元(其中净经营资产40000元),每年税前获利6500元,投资报酬率为13%,如果该公司采用投资报酬率作为业绩评价标准,并且B部门可以放弃该资产,B部门经理是否会放弃该资产?从公司角度看,B部门经理的行为是否有利? (4)假设A部门要求的投资报酬率为10%,B部门风险较大,要求的投资报酬率为12%,计算两部门的剩余收益。 (5)如果采用剩余收益作为部门业绩评价标准,B部门经理是否会接受前述投资机会? (6)如果采用剩余收益作为部门业绩评价标准,B部门经理是否会放弃前述的资产? (7)假设所得税税率为30%,加权平均税后资本成本为9%,并假设没有需要调整的项目,计算A、B两部门的经济增加值。 (8)如果采用经济增加值作为部门业绩评价标准,B部门经理是否接受前述投资项目? (9)如果采用经济增加值作为部门业绩评价标准,B部门经理是否放弃前述的一项资产?
- D企业长期以来计划收购一家营业成本较低的服务类上市公司(以下简称“目标公司”),目标公司当前的股价为18元/股。D企业管理层一部分人认为目标公司当前的股价较低,是收购的好时机,但也有人提出,这一股价高过了目标公司的真正价值,现在收购并不合适。D企业征求你对这次收购的意见。与目标公司类似的企业有甲、乙、丙、丁四家,但它们与目标公司之间尚存在某些不容忽视的重大差异。四家类比公司及目标公司的有关资料如下:要求:(1)说明应当运用相对价值法中的哪种模型计算目标公司的股票价值。(2)利用修正的平均市价比率法确定目标公司的股票价值。(3)利用股价平均法确定目标公司的股票价值。(4)分析指出当前是否应当收购目标公司(计算中保留小数点后2位)。
- 纳税人和其他税务当事人对侵犯其合法权益的特定税务行政行为,可以依法向人民法院提起行政诉讼,下列属于法定行政诉讼受案范围的有( )。
- 经济特区、经济技术开发区和经济发达、人均耕地特别少的地区,耕地占用税的适用税额可以适当提高,但提高幅度最多不得超过规定税额的一定比例。这一比例是()。
- 甲国有独资公司与乙外方投资者共同设立了丙中外合资经营企业。甲拟将所持丙公司的全部股权转让给乙。丙的经营范围属于我国外资企业法律制度所规定的限制设立外资企业的行业。下列关于丙股权变更的表述中,不正确的是( )。
- 确定企业收益分配政策时需要考虑的法律限制因素主要包括( )。
- 下列各项作业中,属于品种级作业的有( )。
- 甲公司拟通过证交所的证券交易逐步收购A上市公司已发行的有表决权股份。下列表述错误的是( )。

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