- 单选题下列选项中，（）不属于银行客户关系管理的内容。
- A 、明确客户需求
- B 、制定产品与服务策略
- C 、制定和实施营销策略
- D 、加强客户关系的维护与管理
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参考答案【正确答案：A】
银行客户关系管理主要包括四个方面的内容：明确客户策略，制定产品与服务策略，制定和实施营销策略，加强客户关系的维护与管理。
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