- 单选题银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。
- A 、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
- B 、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
- C 、设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
- D 、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
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参考答案【正确答案：B】
[解析] “公平对待”原则要求从业人员无论面对什么客户都应以一种公平的、礼貌亲切的态度对待，不应因为客户在某些方面的特殊性而持歧视态度。B选项违反了这一要求。
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- A 、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
- B 、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
- C 、设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
- D 、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
- 2 【单选题】银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。
- A 、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
- B 、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
- C 、为身体有残障的客户提供热情服务
- D 、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
- 3 【单选题】银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。
- A 、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
- B 、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
- C 、设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
- D 、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
- 4 【单选题】银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。
- A 、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
- B 、在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
- C 、因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差异
- D 、设置明显的标志,将为VIP客户提高营业的场所与一般营业地点区分开来
- 5 【单选题】银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。
- A 、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
- B 、在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
- C 、因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差异
- D 、设置明显的标志,将为VIP客户提高营业的场所与一般营业地点区分开来
- 6 【单选题】银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。
- A 、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
- B 、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
- C 、为身体有残障的客户提供热情服务
- D 、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
- 7 【单选题】银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。
- A 、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
- B 、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
- C 、设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
- D 、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
- 8 【单选题】银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。
- A 、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
- B 、在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
- C 、因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差异
- D 、设置明显的标志,将为VIP客户提高营业的场所与一般营业地点区分开来
- 9 【单选题】银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。
- A 、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
- B 、在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
- C 、不歧视因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上有差异的客户
- D 、当尽可能为残障者或语言存在障碍的客户提供便利
- 10 【单选题】银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。
- A 、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
- B 、在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
- C 、因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差异
- D 、设置明显的标志,将为VIP客户提高营业的场所与一般营业地点区分开来
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