- 多选题客户关系管理对理财业务发展的意义（）。
- A 、为理财师提供客户服务的方法和工具
- B 、有助于培养高端客户忠诚度
- C 、防止客户流失，降低客户开发成本
- D 、将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务的升级
- E 、可以直接提高业务收入
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参考答案【正确答案：A,B,C,D】
客户关系管理对理财业务发展的意义：（1）为理财师提供客户服务的方法和工具；（2）有助于培养高端客户忠诚度；（3）防止客户流失，降低客户开发成本；（4）将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务的升级。
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- 10 【单选题】理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（）。
- A 、提供有价值的优异客户服务
- B 、进行市场细分与客户定位
- C 、加强客户关系或感情维系
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