- 多选题我国银行业消费者权益保护的基本要求包括（）。
- A 、依法合规经营
- B 、保护客户信息
- C 、热情友好服务
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参考答案【正确答案：A,B,C,D,E】
我国银行业消费者权益保护的基本要求：
①依法合规经营，诚信对待消费者;
②热情友好服务，营造和谐服务环境;
③客观披露信息，保障消费者知情选择权;
④保护客户信息，依法保障消费者信息安全;
⑤维护经营秩序，依法保障存款安全;
⑥忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务;
⑦完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理;
⑧开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力。
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